MaaS-strategie (Mobility-as-a-Service)

Bedrijven hebben genoeg aan hun hoofd - budgettering, training en behoud van werknemers, verkoopdoelstellingen, concurrentie ... de lijst gaat maar door. Proberen om de complexiteit en de kosten van een volledig bedrijfsmobiliteitsprogramma intern op te nemen, kan een enorme hoofdpijn zijn. Mobility-as-a-Service (MaaS) programma's zijn speciaal ontworpen om deze pijn te verlichten en veelvoorkomende zakelijke uitdagingen op te lossen als het gaat om het uitrollen van zakelijke tools voor het personeel.

Misschien nog belangrijker is dat MaaS een belangrijke factor kan zijn in de bedrijfsstrategie als het gaat om klantervaring, merkreputatie, arbeidsefficiëntie en kostenbesparing. Bij het bepalen of je moet investeren in MaaS, is het nuttig om de algemene zakelijke mobiele applicatiestrategie toolkit die erbij hoort in overweging te nemen.

Kostenbesparingen

Het intern uitrollen van programma's voor enterprise mobility management vergt een aanzienlijke investering vooraf. De kosten van de apparaten zelf zijn nog maar het begin - apparaatconfiguratie (vooral als er een aangepaste integratie of software nodig is voor de bedrijfsvoering), inwerken en trainen van medewerkers en beveiligingsmaatregelen moeten allemaal worden meegenomen in het initiële budget.

Met mobility-as-a-service betalen bedrijven een vast maandelijks bedrag op basis van de gekozen hardware, software en diensten en is budgettering veel voorspelbaarder. Het is in wezen een programma waarbij bedrijven niet de individuele kosten voor ondersteuning en beveiliging van mobiele apparaten hoeven te dragen.

MaaS-programma's kunnen door de leider van een business unit worden gelanceerd als een jaarlijkse budgetuitgave, in plaats van te worden opgenomen in de kapitaalbudgettering. Afhankelijk van de geselecteerde services kan een afdelingshoofd een programma meer "onder de radar" uitrollen zonder dat hij een kostenverantwoording hoeft op te stellen en moet wachten op goedkeuring van een groot investeringsverzoek.

Efficiëntie van arbeid

IT-teams hebben al tientallen verschillende petten op. Afhankelijk van de verhouding tussen IT-personeel en werknemers kan het implementeren van een programma voor mobiele apparaten voor het personeel een enorme werklast zijn voor het IT-team, waardoor alle andere projecten op de lange baan worden geschoven. Projecten als deze kunnen een grote afleiding zijn van de grotere organisatiecloud en beveiligingsstrategie waar het team zich op moet richten. Het kost veel arbeidsuren om de juiste apparaten te onderzoeken, de software en applicaties die nodig zijn voor de bedrijfsvoering aan te passen, werknemers te trainen in gebruik en beveiliging, het onderhoud van apparaten te controleren en als helpdesk ondersteuning voor gebruikers te fungeren.

MaaS-aanbieders nemen dat allemaal uit handen van het interne team. Een team van hoogopgeleide experts die gespecialiseerd zijn in enterprise mobility management werken samen met de belanghebbenden van de organisatie en vullen deze aan om de R&D af te handelen en de beste apparatuur aan te bevelen op basis van de vereisten van het bedrijf; de apparaten aan te schaffen, in te zetten en te configureren; supporttickets doorlopend af te handelen; en te zorgen voor al het apparaatonderhoud. Hierdoor komen interne functies vrij om te werken aan omzetgenererende en strategische projecten.

Concurrerende prioriteiten en belangen tussen IT- en inkoopinspanningen kunnen een mobiele strategie vertroebelen. Met MaaS wordt dat allemaal verduidelijkt en vereenvoudigd, waardoor de mobiele strategie op één lijn en transparant blijft.

Merkreputatie en klantervaring

Technische apparatuur staat bekend om zijn korte levensduur. Of de evoluerende technologie er nu voor zorgt dat software en besturingssystemen niet meer compatibel zijn, apparaten gebarsten zijn of in het water zijn gevallen, of een technologische vooruitgang een effectiever of efficiënter vooruitzicht blijkt te zijn, op een gegeven moment moeten de apparaten die aan de werknemers zijn uitgedeeld, worden vervangen. Verouderde, kapotte of traag werkende apparaten voor de klant geven merken een slechte naam.

Met MaaS kunnen bedrijven voorop blijven lopen met ingebouwde vernieuwingen voor nieuwe apparaten. Dit houdt de klantervaring fris en zorgt ervoor dat de retailer voorop blijft lopen met trends en nieuwe technologieën. Als apparaten moeten worden gerepareerd, kan een tijdelijke vervanging worden ingezet terwijl het oorspronkelijke apparaat wordt onderhouden en teruggebracht met een snelle doorlooptijd, waardoor de uitvaltijd aanzienlijk wordt beperkt. De MaaS-provider kan preventief onderhoud aanbevelen en uitvoeren om de behoefte aan vervanging te verminderen.

Uitgaven afstemmen op verwachte ROI

Zoals bij bijna alle grootschalige bedrijfsprogramma's is ROI een van de belangrijkste succesfactoren. Het kan moeilijk zijn om een positieve ROI-metriek te bereiken met een kapitaalinvestering zoals de aankoop van bedrijfsapparatuur - in ieder geval niet voor enige tijd. Maar tegen die tijd is de apparatuur al afgeschreven, zijn er tijdrovende upgrades nodig of is deze mogelijk helemaal vervangen.

Omdat MaaS geen kapitaalinvestering vereist, is het minder duur van tevoren en kan de ROI veel sneller worden gerealiseerd op monetair niveau. Een ander voorbeeld: mobiele POS-apparaten verhogen de vorderingen door geld te verzamelen op het punt van de transactie, en de terugverdientijd kan worden gemeten in maanden, wat het proces versnelt. Met MaaS kunnen verschillende ROI-versnellers worden geïdentificeerd en aanbevolen door de serviceprovider als onderdeel van een pakket oplossingen.

Neemcontact op met TRG voor meer informatie over mobiliteit-as-a-service en hoe de expertise van TRG uw zakelijke uitdagingen kan oplossen.

---

Over TRG

TRG is een wereldwijde leverancier van beheerde oplossingen gericht op mobiliteit, verkooppunten en betalingen. Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa bieden wij het meest uitgebreide pakket van lifecycle management services - van magazijn tot directiekamer en van implementatie tot pensionering. Het is onze missie om technologie eenvoudig te maken door klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te vergroten, de ervaring van medewerkers/klanten te verbeteren en de ROI te maximaliseren. We zijn onophoudelijk op zoek naar innovatieve, effectieve manieren om de activiteiten van klanten te verbeteren en dagen onderweg conventionele denkwijzen uit. Lees meer over waarom wij het verschil maken op www.trgsolutions.com.