2019 was een heel jaar voor TRG

Het afgelopen jaar was een belangrijk jaar voor TRG. We hebben een aantal nieuwe diensten gelanceerdproducten en oplossingen, en we hebben een schat aan kennis gedeeld over onderwerpen variërend van magazijnoptimalisatie tot betalingstechnologie. Het is een topjaar geweest en we zijn trots op alles wat we hebben bereikt. Voor dit technologische jaaroverzicht willen we graag een paar onderwerpen aanstippen waar jullie - onze klanten, partners en contacten - het meest van hebben genoten.

Het meeste van wat we het afgelopen jaar hebben besproken of aangekondigd kan worden gegroepeerd in drie categorieën: betalingstechnologie voor de detailhandel, mobility-as-a-service en magazijnoptimalisatie. Naarmate industrieën buiten de detailhandel hun eigen IoT-strategieën en -oplossingen ontwikkelen, zullen de grenzen tussen deze categorieën vervagen - en in veel gevallen is dat al gebeurd - doordat gegevens van backend-systemen zoals magazijnscanners gebruikers aan de voorkant informeren. Het is verbazingwekkend wat er tot nu toe is bereikt en we kunnen niet wachten om meer te delen over wat er binnenkort gaat gebeuren.

We hopen dat je hebt genoten van alle inzichten in de sector, thought leadership, aankondigingen en aanbevelingen die we in 2019 hebben gedaan, en we kijken ernaar uit om meer met je te delen wanneer we 2020 ingaan. Zorg ervoor dat je onze blog en ons nieuws op de voet volgt - we hebben de komende maanden nog veel meer te delen en aan te kondigen.

Technologie Jaaroverzicht: Technologie voor retailbetalingen vooruithelpen

Het is geen geheim dat de betaalvoorkeuren van consumenten veranderen. Hoewel contant geld niet snel zal verdwijnen, worden nieuwe technologieën snel geïmplementeerd in winkels en andere locaties om zowel de concurrentiepositie als de efficiëntie en productiviteit te verbeteren. Optimalisatie is de sleutel, maar niet alleen in termen van technologie. Met nieuwe oplossingen optimaliseren bedrijven de hele ervaring van de consument - en hoe hun organisatie inkomsten binnenhaalt.

Automatisch afrekenen is een voorbeeld van zo'n oplossing. Met zelfscannende en RFID-producttags kunnen klanten zelf afrekenen, waardoor de klant volledige autonomie heeft over zijn ervaring in de winkel. Daarnaast bieden afhaalkassa's een volledige omnichannel-ervaring voor wie daar de voorkeur aan geeft: de klant koopt online en haalt zijn bestelling in de winkel op.

Bluetooth low energy (BLE) en near field communication (NFC) worden ook gebruikt om consumenten betalingsmogelijkheden te bieden. RFID-polsbandjes die tijdens evenementen worden gedragen, maken aankopen met vooraf geladen geldbedragen mogelijk, terwijl NFC- en BLE-bakens betaling met een mobiel apparaat mogelijk maken. Dit is echter nog maar het begin: andere organisaties onderzoeken het gebruik van biometrische betalingen, stemgestuurde aankopen en nog veel meer.

In de detailhandel helpen mobiliteitsoplossingen de klanttevredenheid te verbeteren. Systemen voor verkooppunten worden bijvoorbeeld veel meer dan alleen betalingsverwerkers. Werknemers gebruiken POS-systemen voor van alles, van inklokken en het bijhouden van verkopen tot het scannen van barcodes en het doorzoeken van de inventaris. Geavanceerde POS-strategieën maken gebruik van op maat gemaakte coupons, retargeting-campagnes en meerdere vormen van betaling - met name die met behulp van sleutelinjectie voor verbeterde beveiligingsmaatregelen. Door een sterk POS-systeem te gebruiken, creëren retailers een digitale hub met veel gegevens voor alle factoren van verkoopinteracties.

Maar POS, mobiel betalen, scannen en de vele andere mobiliteitsoplossingen die retailers en andere organisaties gebruiken, zijn (en zouden moeten zijn) onderdeel van een nog grotere omnichannelstrategie. Met een scala aan koopgewoonten en -voorkeuren van consumenten moeten organisaties bereid zijn om breed - maar toch strategisch - op hen in te spelen. Dit brengt alle consumentengegevens samen om te begrijpen hoe ze het beste kunnen worden benaderd, om uitzonderlijke winkelervaringen te bieden en om uiteindelijk te weten wat de beste manier is voor het bedrijf.

Technologie Jaaroverzicht: Mobiliteit-as-a-Service (MaaS)

De volgende stap in ons technologiejaaroverzicht is een revolutionaire nieuwe interne dienst die we in januari 2019 hebben gelanceerd. Mobility-as-a-Service (MaaS) is een nieuw aanbod dat de voordelige "as-a-service"-filosofie inzet voor de mobiliteitsbehoeften van ondernemingen.

Waar bedrijven voorheen hun mobiliteitsprogramma zowel tactisch (apparaattype, apparaatgezondheid, reparatie- en ondersteuningsbehoeften, etc.) als strategisch (inzet, gebruik, analyses, etc.) moesten beheren, vaak tegen hoge kosten, combineert MaaS hardware, services en analyses in één eenvoudige, voorspelbare maandelijkse betaling. Er zijn drie niveaus beschikbaar, afhankelijk van de benodigde services, maar ze omvatten allemaal real-time rapportage en analyses via ServiceHub - onze online portal.

De voordelen van MaaS gaan echter veel verder dan de directe hardwarebehoeften. Als je je eigen hardwareprogramma zou beheren, zouden IT en andere afdelingen betrokken moeten worden, met name bij initiatieven voor implementatie en ondersteuning. Afhankelijk van de grootte van je IT-team en hun andere prioriteiten, zorgt dit niet alleen voor knelpunten, maar ook voor kostenuitdagingen voor je organisatie. Dit komt omdat deze teams niet gefocust zijn op belangrijkere taken, zoals het genereren van inkomsten en het lanceren van nieuwe tools en functies. Ze zitten vast aan het afhandelen van de vele verzoeken om ondersteuning die een mobiliteitsprogramma met zich mee kan brengen.

Met MaaS zijn deze kosten niet langer een probleem. Dit komt omdat alle ondersteuning, reparaties en analyses voor u worden afgehandeld. Ons team neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het onderzoeken van oplossingen, het inzetten van apparaten en het bieden van alle ondersteuning die nodig is om je bedrijfsmobiliteitsprogramma goed te laten functioneren.

Technologie Jaaroverzicht: Levenscycli van apparatuur beheren

Elk stukje hardware veroudert en raakt versleten. Dat hoort gewoon bij de levenscyclus van een apparaat. Bovendien moet rekening worden gehouden met het aantal defecten aan apparaten. Maar ongeacht de oorzaak van het defect raken van een apparaat, moet je een keuze maken: repareer je de hardware of vervang je deze volledig? Dit is geen eenvoudige beslissing. Vaak kunnen organisaties het zich niet veroorloven om sommige of alle apparaten in hun hardwareprogramma volledig te vervangen. Het is altijd de moeite waard om dieper te kijken om te begrijpen of er iets anders aan de hand is.

Als het storingspercentage van uw apparaten bijvoorbeeld hoog is, is er misschien een kwaliteitsprobleem met de fabrikant van het apparaat. Of misschien behandelen uw medewerkers de apparatuur niet op de juiste manier. Als het een softwareprobleem is, kan een eenvoudige upgrade voldoende zijn, maar als het probleem betrekking heeft op je netwerk of andere applicaties, is een upgrade misschien niet voldoende en kan vervanging nodig zijn.

Bij vervanging zijn de kosten niet de enige overweging, maar wel een belangrijke. Als je eenmaal hebt besloten of je nieuwe hardware gaat leasen, kopen of een oplossing als MaaS gaat gebruiken, moet je er ook voor zorgen dat de adoptie door de medewerkers goed verloopt. Ingrijpende veranderingen stuiten vaak op weerstand en het kost tijd voor je team om met de nieuwe hardware aan de slag te gaan. Een zachte uitrol of proefperiode kan helpen om eventuele problemen op te lossen.

Werk met een gerenommeerde leverancier voor je bedrijfshardware - een die ondersteuning na aankoop en reparatieondersteuning biedt. Garanties moeten zorgvuldig worden gecontroleerd en ze moeten met je kunnen samenwerken aan een implementatieplan dat logisch is voor je bedrijf. Maar hoe zit het met de oude hardware? Gooi het niet zomaar weg - er zijn een aantal opties beschikbaar. Van recycling tot doorverkoop, je oude hardware kan nog steeds nuttig worden gebruikt.

Technologie Jaaroverzicht: Magazijnoptimalisatie en -automatisering

Magazijnoptimalisatie is al jaren een onderwerp, net als de technologie die magazijnmanagers gebruiken om verbeteringen aan te brengen. De opkomst van het slimme magazijn dat gebruik maakt van robotica, RFID en tal van andere automatiseringstechnologieën in combinatie met magazijnbeheersystemen is een aanhoudende trend bij bedrijven die hun activiteiten stroomlijnen en hun inkomsten maximaliseren.

RFID is hier een goed voorbeeld van. Distributiecentra maken gebruik van RFID om artikelen sneller te scannen en om een extra niveau van kwaliteitsborging te krijgen bij het gebruik van RFID-portalen wanneer vrachtwagens worden geladen. Geautomatiseerde lockers, samen met software voor apparaatbeheer, kunnen ervoor zorgen dat apparaten werken en zich bevinden waar ze horen te zijn wanneer ze daar horen te zijn.

Een andere overweging is de pure inefficiëntie van het orderverzamelen, dat 50 tot 65 procent van de arbeid in een distributiecentrum vertegenwoordigt. Om dit op te lossen gebruiken bedrijven robots (en doen dat al een tijdje), maar veel magazijnen hebben ze nog niet in hun gereedschapskist. Robots automatiseren handmatige processen, verkorten de tijd die nodig is om artikelen te vinden en vergroten de veiligheid voor werknemers. Bovendien verminderen ze menselijke fouten, consolideren ze meerdere taken in een enkel hulpmiddel en slaan ze gegevens op die helpen om missiekritieke informatie bij te houden.

Naast robotica en RFID is een ander gebied waar magazijnmanagers en bedrijfsleiders aandacht aan besteden de draadloze connectiviteit in hun faciliteiten. Vaak kunnen rekken en andere factoren leiden tot een onderbreking in de connectiviteit, wat kan leiden tot communicatiestoringen, gegevensverlies en uiteindelijk productiviteitsverlies. Om dit op te lossen kan een locatieonderzoek helpen bij het bepalen van de effectiviteit van een draadloos netwerk. Het resultaat is een heatmap van de draadloze connectiviteit die zwakke plekken, gaten en interferenties aanwijst. De provider kan ook met je samenwerken om deze problemen op te lossen, maar zorg ervoor dat je deze beoordelingen regelmatig gebruikt als er nieuwe apparatuur of racking in het spel komt.

Het nieuwe jaar is begonnen - ben je er klaar voor?

Aan al onze klanten en partners, bedankt voor jullie steun dit jaar. Het was een voorrecht om met u samen te werken aan uw technologische behoeften. Als een van de onderwerpen hier pijnpunten zijn voor uw organisatie, dan is TRG er om u te helpen. Laat ons weten hoe wij u kunnen helpen uw zakelijke hardware- en servicedoelen in 2020 te bereiken. 

---

Over TRG

TRG is een wereldwijde leverancier van beheerde oplossingen gericht op mobiliteit, verkooppunten en betalingen. Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa bieden wij het meest uitgebreide pakket van lifecycle management services - van magazijn tot directiekamer en van implementatie tot pensionering. Het is onze missie om technologie eenvoudig te maken door klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te vergroten, de ervaring van medewerkers/klanten te verbeteren en de ROI te maximaliseren. We zijn onophoudelijk op zoek naar innovatieve, effectieve manieren om de activiteiten van klanten te verbeteren en dagen onderweg conventionele denkwijzen uit. Lees meer over waarom wij het verschil maken op www.trgsolutions.com.