Is een Managed Service Provider geschikt voor u?

De huidige bedrijfseisen veranderen snel en hun evolutie wordt ondersteund door ontwikkelingen in de technologie die zowel de "voorkant van het huis" als de toeleveringsketen ondersteunt. Bent u uitgerust om deze ontwikkelingen bij te houden? Hoe optimaliseert u de activiteiten van uw bedrijf, maakt u uw vermogen om veilige betalingen te accepteren toekomstbestendig en verbetert u de ervaring van de eindgebruiker/klant? Kunt u alles zelf afhandelen of moet u in zee gaan met een externe leverancier van managed services?

Als je onderzoekt of je deze verantwoordelijkheden moet uitbesteden of intern moet beheren, overweeg dan deze vijf factoren voordat je een beslissing neemt.

Bepaal het kostenverschil tussen in-house en uitbesteden

Het huidige technologielandschap is divers en wordt steeds complexer om te beheren, optimaliseren en beveiligen. Is uw team bekend met de nieuwste en beste technologieën? Het is duur om interne experts in te huren om een dergelijk scala aan apparatuur te ondersteunen, en de kosten beperken zich niet tot het salaris. Elke werknemer die aan het team wordt toegevoegd, vereist ook secundaire arbeidsvoorwaarden, training, management en meer. Evalueer je huidige en toekomstige technische vloot en overweeg of je in staat bent om deze te ondersteunen of dat een externe leverancier van beheerde diensten kan helpen om de kosten te verlagen en toegang kan bieden tot een meer uitgebreide retail managementbench.

Een belangrijke factor om te overwegen is de financiering van apparatuur. Met een leverancier van managed services heb je de mogelijkheid om hardware (inclusief apparatuur van meerdere OEM's) te bundelen met services en analyses in een voorspelbare maandelijkse betaling. Directe aanschaf vereist vaak een grote kapitaaluitgave en aparte doorlopende servicekosten. Sommige fabrikanten bieden hun eigen financieringsprogramma's aan, maar kunnen begrijpelijkerwijs geen concurrerende apparatuur of OEM-agnostische ondersteuning bundelen.

Zelfs de prijs die u betaalt voor de apparaten kan worden beïnvloed. Grote externe partners kunnen profiteren van schaalvoordelen en hun gevestigde relaties met OEM's en andere spelers in de sector om zeer gunstige prijzen te krijgen. En zelfs als je nog niet klaar bent om te upgraden, kunnen ze je misschien helpen met het vinden en onderhouden van gerenoveerde apparatuur.

De kosten van het buiten gebruik stellen van bestaande apparatuur moeten ook in overweging worden genomen, aangezien veiligheid en naleving een topprioriteit zijn voor elke organisatie. Door samen te werken met een externe partner vergroot je je kansen om geld terug te verdienen, omdat veel partners terugkoop- of remarketingprogramma's aanbieden. Sommige kunnen dit zelfs bundelen in de nieuwe hardwaredeal, waardoor de kosten nog verder dalen. En als de apparatuur echt het einde van zijn levensduur heeft bereikt, kan een externe partner ervoor zorgen dat deze op de juiste manier wordt afgevoerd en voldoet aan alle federale en staatsvoorschriften.

Houd rekening met de capaciteiten en tijdsbeperkingen van je team

Er is een zekere mate van expertise vereist bij het evalueren en aanschaffen van bedrijfstechnologie. Als je alles zelf doet, geef je aan dat je volledig op de hoogte bent van de nieuwste aanbiedingen en er vertrouwen in hebt dat je er een kunt kiezen die compatibel is met de bestaande infrastructuur en waarmee je de komende drie tot vijf jaar concurrerend kunt blijven.

Vergeet niet dat elk nieuw apparaat op de juiste manier moet worden ingezet en extra training vereist. Heb je de capaciteit om nieuwe technologie snel en efficiënt uit te rollen naar je verschillende locaties en je personeel te trainen in nieuwe tools? Heeft je team de bandbreedte, kennis en infrastructuur om het lopende onderhoud en de reparatie van deze apparatuur te beheren? Wat als bepaalde leden van het team de organisatie zouden verlaten of een nieuwe functie zouden krijgen? Zou u vertrouwen hebben in uw vermogen om het dagelijkse werk draaiende te houden? Als je personeel mager is of al tot het uiterste gaat, hebben ze waarschijnlijk niet de expertise of de tijd om deze verantwoordelijkheden op zich te nemen. Samenwerken met een externe managed service provider kan helpen het risico op verstoringen te verminderen, ondanks interne bandbreedtebeperkingen of verloop.

Bent u in staat om apparaten en gegevens veilig te houden?

Alle organisaties moeten te allen tijde precies weten waar hun apparaten zich bevinden, en dit overzicht vereist over het algemeen een combinatie van software en personeel. Beschikt u over een asset management-portal om uw technologiepark te beheren? Is het OEM agnostisch? Welke analyses en rapportages zijn beschikbaar? De juiste managed service provider kan je helpen om de locatie, prestaties en uitgaven van apparaten in real-time te monitoren en deze gegevens te gebruiken om het beheer van je programma te optimaliseren.

Als betalingsverwerking een belangrijke rol speelt in uw activiteiten, zijn PCI-compliance en beveiliging ook kritieke factoren om ervoor te zorgen dat u uzelf en uw klanten beschermt. Veel bedrijven vinden het bijhouden van de nieuwste regelgevings- en beveiligingsnormen een zware last om intern te beheren. Samenwerken met een externe leverancier is bijna een noodzaak gezien de snelle technologische ontwikkelingen. Het hebben van een partner kan u helpen bovenop het steeds veranderende landschap te blijven zitten.
Wie heeft de controle over uw technologieprogramma?

Je moet ook rekening houden met de toekomstige staat van je programma en de waarschijnlijkheid dat het op korte termijn zal groeien of krimpen. Als de prestaties afnemen of als het volume van de apparatuur of de breedte van de services moet veranderen, moet je in staat zijn om je snel aan te passen en snel veranderingen door te voeren. Interne herstructurering, of het nu gaat om het toevoegen of inkrimpen van personeel, is veel gecompliceerder dan het aanpassen of beëindigen van een contract met een externe leverancier.

Als je uitbesteedt, kun je het beste een partner kiezen die een breed scala aan diensten kan leveren. Als je één leverancier hebt, maak je tijd vrij door de communicatie te stroomlijnen naar één contactpunt. Zorg er wel voor dat je weet welke diensten eventueel worden uitbesteed aan een derde partij. Hoewel je nog steeds één aanspreekpunt hebt op dagelijkse basis, kunnen de kwaliteit en tijdigheid van je programma in gevaar komen met te veel "koks in de keuken". We raden ook aan om een partner te zoeken met meerdere locaties, die meerdere tijdzones en geografische regio's bedient.

De rol van uw IT-afdeling in Enterprise Tech Management

De meeste IT-afdelingen willen strategischer te werk gaan, maar verzanden vaak in de details van de dagelijkse werkzaamheden. Hoewel deze taken essentieel zijn, zijn ze vaak arbeidsintensief, tijdrovend en leiden ze af van de inspanningen om belangrijke bedrijfsontwikkelingen te ondersteunen en de algehele digitale transformatie te verbeteren.

Hoewel sommige internationale bedrijven hun technische programma's intern kunnen beheren, worstelen de meeste andere organisaties met ten minste één aspect. Een strategische samenwerking met een managed services provider kan helpen bij het optimaliseren van een tech management programma, terwijl uw team zich kan richten op de doelstellingen van het grotere geheel.

Bij TRG hebben we meer dan 5.000 bedrijven van alle groottes geholpen met het bereiken van hun doelstellingen op het gebied van bedrijfsmobiliteit, verkooppunten en betalingsverwerking. Neem vandaag nog contact op met een van onze teamleden.

OVER TRG

TRG is een wereldwijde leverancier van beheerde oplossingen gericht op mobiliteit, verkooppunten en betalingen. Met vestigingen in de Verenigde Staten, Canada en Europa bieden wij het meest uitgebreide pakket van lifecycle management services - van magazijn tot directiekamer en van implementatie tot pensionering. Het is onze missie om technologie eenvoudig te maken door klanten te helpen projecten te versnellen, het succes van applicaties te vergroten, de ervaring van medewerkers/klanten te verbeteren en de ROI te maximaliseren. We zijn onophoudelijk op zoek naar innovatieve, effectieve manieren om de activiteiten van klanten te verbeteren en dagen onderweg conventionele denkwijzen uit. Lees meer over waarom wij het verschil maken op www.trgsolutions.com.