Met outsourcing verlaag je de kosten en vergroot je je toegang tot expertise en diensten.

Mobiliteit binnen het bedrijf wordt steeds ingewikkelder en ingewikkelder. Met apparaten die variëren van smartphones en tablets tot wearables en scanners (en nog veel meer) heb je lifecycle management nodig dat duizenden apparaten, variabele contractstatussen en diverse serviceplannen dekt. Maar hoe bereik je dit? Kiest uw organisatie voor managed services versus interne ondersteuning?

Het is geen nieuw beslispunt. Het onderzoeken van de mogelijkheid om specifieke taken uit te besteden - of het nu gaat om het beheer van mobiliteit, conciërgediensten, marketing of andere activiteiten - geeft bedrijven de mogelijkheid om belangrijke aspecten aan te pakken en tegelijkertijd de langetermijnkosten te verlagen die gepaard gaan met het invullen van interne teams. Voor mobiliteit omvatten managed services alles wat nodig is om mobiele apparaten, netwerken, applicaties en gerelateerde systemen aan te schaffen, te beheren en te ondersteunen. Beheerde mobiliteitsdiensten houden zich ook bezig met logistieke kwesties, zoals het recyclen van apparaten, helpdeskondersteuning en kosten-/activabeheer.

Zoals u kunt zien, omvat het beheren van mobiliteit veel gebieden en vereist het aanzienlijke middelen. Om dit effectief te doen, kunnen bedrijven kiezen uit drie basisopties:

• Uitbesteden - Samenwerken met een managed services provider (MSP) draagt de dagelijkse verantwoordelijkheid over aan een derde partij.
• Intern - Als meer controle en het aanpakken van elk detail cruciaal is, kunnen bedrijven ook een volledig intern team uitrusten om het mobiliteitsbeheer op zich te nemen.
• Gemengd - Sommige organisaties geven de voorkeur aan een gemengde aanpak. Ze vertrouwen een deel van het werk toe aan een MSP en houden meer kritieke of gevoelige taken bij hun eigen team.

Bij TRG zijn we in staat om zoveel van uw mobiliteitsmanagement te verzorgen als nodig is - hoe ingewikkeld of gecompliceerd het ook is. Vandaag onderzoeken we de belangrijkste factoren die een rol spelen bij uw beslissing over managed services versus in-house ondersteuning.

Wat kun je verwachten in 2023? Van consumentenverwachtingen tot technologische vooruitgang, lees hier van onze experts wat er in 2023 trending zal zijn in de detailhandel.

De drie pijlers van het debat tussen Managed Services en In-House

Er is niet één oplossing die perfect past bij elk bedrijf. Bij het afwegen van managed services versus interne ondersteuning moet je rekening houden met wat je productiviteit bepaalt en de staat van je eigen infrastructuur. In het algemeen hangt de beslissing om in zee te gaan met een derde partij voor beheerde mobiliteitsondersteuning of intern een team op te bouwen echter af van drie algemene factoren.

Kosten

Het gemiddelde salaris voor een IT-professional is bijna 80.000 dollar. Het samenstellen van een klein team (het is geen klusje voor één persoon!) om de uitrol van apparaten, upgrades van applicaties en software, het monitoren van de netwerkgezondheid, beveiliging en meer te coördineren, kan gemakkelijk (en snel) een aanzienlijke langetermijninvestering betekenen. En dan nog is de kans groot dat je te maken krijgt met hiaten in de expertise voor ontwikkelingen die niet door je team worden gedekt, en dan heb je het nog niet eens over andere kosten zoals secundaire arbeidsvoorwaarden, inwerktijd of de moeilijkheid om personeel te behouden.

Met een MSP vermijd je al deze personeelskosten op lange termijn, terwijl je ook verzekerd bent van de nieuwste technologische ontwikkelingen en trends. Daarnaast bieden veel MSP's opties om hardware te bundelen met diensten en analyses in een voorspelbare maandelijkse betaling. Goed gepositioneerde partners kunnen schaalvoordelen benutten en langdurige relaties met OEM's omzetten in gunstige prijzen, wat nog meer besparingen oplevert.

Diensten

We hebben dit al aangestipt onder kosten, maar om alle kennis en expertise te dekken die nodig is om een aanzienlijk wagenpark te organiseren en te beheren, zul je waarschijnlijk je IT-team zo ver moeten uitbreiden dat je budget erdoor wordt overschreden. Met een MSP krijg je zonder extra kosten toegang tot een uitgebreid netwerk van experts en specialisten.

Vergeet niet dat elk apparaat op de juiste manier moet worden geconfigureerd, ingezet en beheerd. Er worden voortdurend nieuwe oplossingen en technologieën ontwikkeld. Methoden en tools voor het overzien, beveiligen en vervangen van apparaten moeten worden geoptimaliseerd. Kan uw interne team de breedte van de benodigde services aan, terwijl het risico op verstoringen en interne beperkingen wordt beperkt? Een MSP biedt een Volledig beheer van de technologische levenscyclus.

Onderhoud

Met een intern team is je grootste kracht dat je mensen ter plekke hebt om problemen aan te pakken wanneer ze zich voordoen. Maar hoeveel mensen heb je nodig in dit team om 24/7 hulp te bieden? Bent u in staat om elk uur van de dag mensen in te zetten? Wat gebeurt er als er in het weekend een cyberaanval plaatsvindt of als er 's avonds een systeemstoring optreedt?

Met een MSP krijg je een consistente, permanente dekking. U kunt te allen tijde de locatie en status van apparaten vaststellen. U krijgt proactieve planning en voortdurende bewakingstools, zoals een portaal voor activabeheerom je technologievloot te coördineren. U kunt beslissingsondersteunende analyses en rapporten ontsluiten. Verwerkt u betalingen? Een managed services partner kan PCI-compliance en verhoogde beveiligingsondersteuning implementeren om ervoor te zorgen dat u en uw klanten beschermd zijn. Het is gewoonweg onhoudbaar om al deze belangrijke onderdelen zelf te doen.

Duik diep in meer details: Meer redenen nodig om managed services te overwegen? Krijg inzicht in vijf belangrijke overwegingen die pleiten voor een MSP.

Wend u tot TRG voor het beste in managed services

TRG is een wereldwijde aanbieder van beheerde eindpuntdiensten die zich richt op bedrijfsmobiliteit, verkooppunten en betalingen. Meer dan dat, we zijn een van de beste in Noord-Amerika. Voor opeenvolgende jaren (2021 & '22), zijn we erkend als een van de "Elite 150" - een provider met uitgebreide managed services portfolio's gewogen in de richting van midmarket en enterprise klanten.

We veranderen het landschap van mobiliteit voor onze klanten met een visie en mogelijkheden die ongeëvenaard zijn. Onze uitgebreide reeks services voor levenscyclusbeheer biedt een one-stop oplossing die agnostisch blijft voor verschillende leveranciers, levenscyclusfasen en benodigde services.

U hebt holistische managed services nodig in plaats van in-house oplossingen die vaak tekortschieten in het stimuleren van uw ROI en uw vermogen om flexibel te blijven in een altijd veranderende omgeving. Met meer dan 10 miljoen apparaten onder beheer en meer dan 5.000 klantenTRG levert resultaten met bewezen expertise.

Neem vandaag nog contact op met ons team om over techniek te praten - onze natuurlijke tweede taal - en stuw uw mobiliteitsmanagement naar nieuwe hoogten.