/BLOG

De 21 lessen die zijn geleerd in 21 jaar als voorzitter van TRG. 

Dit jaar markeert een enorme mijlpaal voor TRG - 21 jaar in het bedrijfsleven.

Het is eigenlijk heel moeilijk om mijn hoofd erbij te houden en te denken aan alle groei, de mislukkingen, de grote overwinningen en alles daartussenin. Ik zou geen dag van mijn werk willen veranderen en ik kan eerlijk zeggen dat ik nog steeds elke dag met plezier naar kantoor ga.

Maar op onze gouden verjaardag wilde ik de lessen delen die ik heb geleerd sinds ik dit bedrijf ben begonnen en hopelijk helpt het andere toekomstige leiders om ook over hun reis na te denken.

Van investeren in een sterke bedrijfscultuur tot focussen op klantenservice, hier zijn de 21 lessen die ik onderweg heb geleerd en wat ik echt waardeer als leider:

1. Zeg altijd ja tegen het uitproberen van nieuwe technologieën zodat je vooruit kunt blijven gaan. De investering lijkt altijd pijnlijk op het moment (vooral financieel), maar ik daag het team voortdurend uit om de waarde op lange termijn te voorspellen en het belang om digitaal vooruit te blijven lopen in onze branche. Voor ons is dat moeilijk om een prijskaartje aan te hangen.

2. Als er iets is dat je niet kunt leren, dan is het wel arbeidsethos. Als je met een werknemer moet praten over zijn of haar arbeidsethos, dan is dat misschien wel het laatste gesprek dat je moet voeren. Neem mensen aan op basis van passie, niet alleen op basis van hun vaardigheden. En kijk hoe een teamlid zich gedraagt als het niet goed gaat met het bedrijf. Dat spreekt boekdelen.

3. Samenwerking is het vlees van elke sterke organisatie. Je kunt uitzonderlijk sterke leiders hebben in alle sectoren en afdelingen, maar als ze meer individuele prestaties leveren, zullen ze silo's creëren in je organisatie die groei zullen belemmeren.

4. Vergeet nooit partnerschappen; zo groei je en leer je van anderen in je branche. Wij zien onze partners als verlengstukken van ons team en werken voortdurend met hen samen en denken met hen mee. 

5. Klantenservice moet voorop staan. Hoewel ons bedrijf nieuwe initiatieven en oplossingen implementeert, staan onze klanten altijd centraal. Dat vergeten we nooit en het is de drijfveer achter ons besluitvormingsproces. Als er een moeilijke beslissing moet worden genomen, vraag ik me vaak af of dit uiteindelijk het leven van onze klanten beter zal maken. Zo ja, dan weet ik mijn antwoord.

6. Wees niet bang om advies te vragen aan mensen die het al eerder hebben gedaan. Ik steun zeker op mijn leiderschapsteam als we vooruit willen, maar ik vraag ook advies buiten mijn kantoor. Mijn woonplaats zit vol met succesvolle ondernemers en CEO's en ik probeer er een paar per kwartaal te ontmoeten om er zeker van te zijn dat ik verschillende perspectieven hoor en leer van de besten.

7. Investeren in je mensen levert de grootste resultaten op, of dat nu extra training is of een leuk vakantiecadeau. Bij TRG deinzen we nooit terug voor shout outs en spot awards. De glimlach op het gezicht van een teamlid als je hem of haar erkent tijdens een Town Hall is het altijd waard. Wees geen leider die alleen maar roept dat het beter kan - wees een leider die ook komt opdagen en het harde werk in real time erkent.

8. Blijf wendbaar en blijf aanpasbaar als de sector verandert. Een van de enige dingen die ik in het bedrijfsleven kan garanderen is dat veranderingen snel gaan. Wanneer de markten onverwachts in beweging komen, moet je niet stil blijven terwijl je het uitzoekt. Ga in een kamer zitten met je teams en bespreek proactief manieren om voorop te blijven lopen. 

9. Een sterk kwartaal is niet het moment om lui te worden. Op kantoor vieren we overwinningen, maar we hergroeperen ons ook en zorgen ervoor dat we begrijpen waardoor het kwam en waarop we kunnen voortbouwen om die groei te blijven stimuleren. Doe geen stap terug in goede tijden - duw je team vooruit.

10. Creëer een kantoorruimte en -cultuur die je team enthousiast maakt om elke dag te komen. We vragen allemaal veel van onze teams en ik wil dat ze een pauze kunnen nemen of zich op hun gezondheid kunnen richten wanneer dat kan. We hebben geïnvesteerd in een ultramoderne fitnessruimte, een volledig basketbalveld en we hebben videospelletjes en putting greens. Ik weet dat dit geen cultuur schept, maar we proberen onze teams manieren te geven om te ontspannen.

11. Wees flexibel en heb begrip als je team op je rekent; het leven gebeurt nu eenmaal. Soms draait de dag niet om de cijfers, maar om iemand in het team die jouw steun nodig heeft. Als leider moet je onthouden dat je werkt met een groep mensen die thuis ook slechte dagen en moeilijke tijden kunnen hebben. Ik probeer mezelf daaraan te herinneren en zo veel mogelijk voor mijn team op te komen dagen.

12. Je bent nooit te oud of te oud om te leren. Ik probeer nooit een oriëntatieontbijt te missen waar alle nieuwe medewerkers bij elkaar komen. Het is mijn moment om bij stagiairs en nieuwe collega's te zitten en te leren van hun expertise en vaardigheden. Ik loop dat ontbijt altijd uit met een ander perspectief!

13. Meer communiceren, meer communiceren, meer communiceren. Hoe belangrijk de zaak ook is, ik houd mijn team op de hoogte en laat hen weten wanneer processen veranderen en projecten zich ontwikkelen.

14. Interview op alle niveaus. Ik dring vaak door tot gesprekken helemaal boven en onder in de keten. Het heeft geen zin om alleen je directe leidinggevenden te interviewen. Ik wil op alle niveaus horen wat kandidaten te zeggen hebben over onze sector en het soort baan dat ze zoeken. Dat houdt me scherp.

15. Geef terug aan je gemeenschap. Dit is voor mij een no-brainer. Ik ben opgegroeid en voed mijn kinderen op in dezelfde stad waar ik een bedrijf run. We geven terug, doen vrijwilligerswerk en steunen onze gemeenschap. Als je geen tijd kunt vinden om een plaatselijke school te helpen, dan beloof ik je dat je niet hard genoeg je best doet. Het is mogelijk! 

16. Vertrouw op je gevoel. Er zijn momenten waarop gegevens alles overtroeven en er zijn dagen waarop ik de informatie weggooi en op mijn instinct afga. Daar heb ik veel aan gehad.

17. Soms zeggen minder woorden meer. Richt de aandacht op de hoofdpunten. Als ik in gesprekken zit die in cirkels lijken te draaien, denk ik aan het "waarom" en herinner ik mijn team daaraan. Te lang in het onkruid blijven hangen zal de voltooiing van het doel alleen maar vertragen.

18. Diversifieer je vergaderingen. Als je wekelijks met dezelfde vijf mensen in dezelfde ruimte zit, ga je zelfgenoegzaam worden. Breng verschillende perspectieven in bij verschillende afdelingen en daag jezelf uit om contact te maken met het stille teamlid in de hoek. Zij geven vaak de beste informatie als niemand oplet!

19. Wees nederig. Ik heb er geen probleem mee om te zeggen wanneer ik het mis heb of een fout heb gemaakt en het moedigt je team aan om ook zo moedig te zijn.

20. Begin een brouwerij! Oké, deze is een beetje te gek, maar we zijn in 2016 een brouwerij begonnen omdat het logisch was voor onze familie en het hielp de cultuur van onze bedrijven te versterken. Wanneer we overwinningen, vieringen en afscheidsfeesten hebben, sluiten we de brouwerij en halen we iedereen naar binnen. Het is een geweldige plek om samen tijd door te brengen buiten het kantoor en contact te maken op dat persoonlijke niveau!

21. Kijk om je heen. Ik weet dat dit voor de hand ligt, maar we weten allemaal dat het leven te snel voorbij gaat. Ik probeer eraan te denken om door de gangen te lopen, rond te kijken en mensen te bedanken voor hun aanwezigheid. Ik zou geen bedrijf hebben gehad voor 21 jaar als deze mensen niet elke dag binnenkwamen om te werken. En op het moment dat ik dat vergeet, zou ik met pensioen moeten gaan.

- SEAN KENNEDY