Considérations clés lors de l’évaluation des plates-formes UEM / MDM
MDM (gestion des appareils mobiles), UEM (Unified Endpoint Management) et EMM (enterprise mobility management) - bien que les termes de ces fonctions continuent d’évoluer - sont des solutions clés que votre entreprise choisit pour atteindre le même objectif : rationaliser le contrôle de vos appareils et de leurs fonctionnalités.
Bien que les solutions UEM et MDM aient toujours été importantes, elles sont devenues encore plus essentielles avec autant d’employés travaillant maintenant sur le terrain ou à domicile. La mobilité est la nouvelle norme, et les employés de presque tous les secteurs et industries ont besoin de la bonne technologie pour rester productifs.
Les avantages des plates-formes de gestion des appareils mobiles comprennent une gestion et un support à distance plus faciles, des coûts d’exploitation réduits, une conformité réglementaire améliorée et une productivité accrue des travailleurs. Mais toutes les plates-formes UEM et MDM ne sont pas égales, et la mauvaise peut devenir un fardeau considérable pour votre entreprise.
Comment savez-vous quoi rechercher dans une nouvelle plate-forme UEM ou MDM ? Comment devriez-vous aborder la réévaluation de votre programme actuel ? Utilisez les critères d’évaluation de la gestion des appareils mobiles suivants lorsque vous envisagez vos options.
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5 étapes pour les critères d’évaluation de la gestion de votre appareil mobile
Comptez pour tout le matériel et les appareils de votre flotte
Commencez par faire l’inventaire de tous les équipements qui ont besoin de soutien. Quels types d’appareils se trouvent dans votre flotte ? Ne connaissez-vous que les ordinateurs mobiles, les scanners de codes-barres et les imprimantes ou souhaitez-vous inclure les systèmes de point de vente, les téléphones mobiles, les ordinateurs portables et plus encore ? Toutes les plates-formes ne sont pas en mesure de prendre en charge tous les types d’appareils - gardez un œil sur l’avenir et assurez-vous que la plate-forme peut prendre en charge les appareils que vous avez en service aujourd’hui ainsi que l’équipement dont vous aurez besoin à mesure que vous grandissez.
Ensuite, déterminez à qui appartient l’équipement que vous devez prendre en charge. Certaines organisations ont mis en œuvre une politique BYOD (Bring Your Own Device), tandis que d’autres optent encore pour des appareils émis par l’entreprise. Il y a des nuances à chaque stratégie d’appareil mobile, et vous aurez besoin de l’infrastructure qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise. Par exemple, vous pouvez donner la priorité à un suivi et à des rapports plus approfondis si vous gérez des appareils appartenant à l’entreprise.
Recherchez une prise en charge complète des logiciels d’exploitation (OS)
C’est un autre domaine qui vous oblige à regarder vers l’avenir. Le passage de Windows à Android en tant que système d’exploitation préféré pour les appareils d’entreprise est déjà bien en cours. Les entreprises dont la plate-forme UEM ou MDM ne pouvait pas prendre en charge les deux étaient dans une situation difficile.
Il est essentiel que votre solution UEM ou MDM soit flexible dans la compatibilité de son système d’exploitation, sinon vous devrez peut-être implémenter une deuxième plate-forme pour remédier à l’écart de couverture. À l’épreuve du temps de votre entreprise en sélectionnant une solution qui peut prendre en charge une grande variété de systèmes d’exploitation, y compris les nouvelles versions, tout en continuant à prendre en charge les environnements hérités.
Ces critères d’évaluation de la gestion des appareils mobiles peuvent être particulièrement critiques pour les organisations dotées de programmes BYOD qui nécessitent une plate-forme UEM ou MDM qui prend en charge tous les appareils en service, qu’ils s’exécutent sur iOS, Android, Windows, MacOS, ChromeOS ou un autre système.
Renseignez-vous sur les fonctionnalités UEM/ MDM disponibles
Quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous ? Comment interagissez-vous avec les appareils que vous connaissez et de quels contrôles avez-vous besoin ? Les plates-formes UEM / MDM d’aujourd’hui sont dotées d’une abondance d’options de gestion, de suivi et de contrôle, il est donc important de clarifier ce qui est le plus important dans votre organisation et ce qui vous aidera à prendre en charge la technologie le plus efficacement possible.
L’empreinte physique ou la dynamique de la main-d’œuvre de votre entreprise peuvent rendre l’accès ou le contrôle à distance critique. Un équipement de grande valeur peut vous inciter à donner la priorité à une fonction de localisation d’appareil, qui fournit des données en temps réel sur l’emplacement exact de tous les appareils d’entreprise. La sécurité des réseaux et des données est une priorité pour de nombreuses organisations, alors considérez quelles fonctionnalités et intégrations sont disponibles dans chaque plate-forme que vous évaluez.
Soyez clair sur les fonctionnalités qui apportent de la valeur à votre entreprise et lesquelles sont inutiles. En règle générale, plus une plate-forme possède de fonctionnalités, plus il peut être difficile à utiliser et à gérer. Des solutions UEM et MDM plus simples sont idéales si vous n’avez besoin que de quelques fonctionnalités. Ne vous laissez pas distraire par des plates-formes robustes qui offrent des fonctionnalités qui ne sont pas applicables à votre entreprise et gonflent à la fois le prix et la complexité.
Envisager le déploiement, le support et la gestion
Vous voudrez également envisager la configuration du système et le déploiement de l’appareil. La plate-forme peut-elle pousser les paramètres d’uniforme à l’ensemble de votre flotte ? Cela vous donne-t-il la possibilité de laisser l’utilisateur contrôler ses propres paramètres ? Vous aurez besoin d’une plate-forme qui fournit des fonctionnalités en ligne avec vos besoins spécifiques.
Il en va de même pour les rapports d’appareils. La plupart des plates-formes UEM/ MDM ont des fonctionnalités de création de rapports similaires. Cependant, vous voudrez vous assurer de l’examiner dans le cadre de votre processus d’évaluation et de vous assurer qu’il prend en charge la gamme d’appareils que vous avez dans votre flotte.
Le support technique et le dépannage doivent être faciles à coordonner en cas de besoin. En savoir plus sur la structure du service client de la plate-forme et sur la façon dont ils préfèrent que vous interagissiez avec eux. Lorsque des problèmes surviennent, vous aurez besoin d’accéder à des ressources techniques et souhaitez que les problèmes soient résolus dans un délai raisonnable pour que votre entreprise continue d’aller de l’avant.
Certains systèmes et appareils sont commercialisés comme étant facile à configuration et déploiement, ce qui peut être trompeur lorsque vous considérez l’échelle globale d’un programme de mobilité d’entreprise et le coût du temps de déploiement complet de votre équipe. Dans certaines situations, il est plus rentable de s’associer à un fournisseur de services de mobilité gérés et utiliser leur expertise. Ces partenaires peuvent offrir des niveaux de support allant de la consultation ad hoc aux plans de services gérés 24/7/365 en fonction de vos capacités et exigences internes.
Considérez l’investissement pour une plate-forme UEM / MDM complète
Bien que le prix soit clairement un facteur dans tout processus d’évaluation, considérez sérieusement l’avenir de votre entreprise et si la plate-forme sera en mesure de vous soutenir à mesure que vous grandissez. Une plate-forme moins chère et moins robuste pourrait ne pas être en mesure de soutenir votre organisation à mesure que vous vous développez et évoluez. Si un seul appareil ou système d’exploitation que vous utilisez n’est pas pris en charge, vous devrez apporter une autre plate-forme avec des coûts supplémentaires.
Examinez attentivement la façon dont les prix sont structurés et assurez-vous de lire les petits caractères. Si la tarification est hiérarchisé, considérez les ramifications si vous dépassez votre forfait et avez besoin de mettre à niveau. S’ils offrent un prix « tout-en-un », obtenez des éclaircissements sur la façon dont ils définissent « toutes les fonctionnalités ». Cela vous assurera d’acheter tout ce dont votre entreprise a besoin.
Lors de la sélection d’une plate-forme MDM, il y a plusieurs facteurs à considérer. Faites des recherches approfondies afin de ne pas gaspiller de ressources avec une plate-forme UEM / MDM qui ne convient pas à long terme.
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