Réparation ou remplacement

C’est très bien. C’est le milieu de la saison occupée, et une partie intégrante de la technologie est sur le fritz. Peut-être qu’un employé pressé a laissé tomber sa tablette. Ou un gestionnaire gesticulant avec emphase a frappé du café sur le scanner de codes à barres. Peut-être que le système de point de vente gèle soudainement à chaque tentative de transaction. L’entreprise devrait-elle essayer de réparer l’équipement cassé ? Ou le supprimer complètement et le remplacer par quelque chose de nouveau ?

Cela dépend d’un certain nombre de facteurs. Souvent, à long terme, il est plus rapide et plus rentable de réparer l’appareil, mais parfois, il est préférable d’envisager une actualisation complète de l’appareil.

Tenez compte des facteurs clés suivants pour commencer à décider s’il faut réparer ou remplacer :

• Qu’est-ce qui ne fonctionne pas, le matériel ou le logiciel ?
• Quel est le cycle de vie moyen de l’appareil ?
• Que pouvez-vous vous permettre ?

Est-ce le matériel qui est cassé ?

Les réparations sont généralement la meilleure option lorsqu’il y a un problème matériel mineur tel qu’un composant cassé, une batterie cassée ou un écran fissuré. Si une organisation dispose d’une grande quantité du même appareil et que la majorité fonctionne très bien, une mise à niveau n’en vaut généralement pas la peine.

Cependant, si le pool global d’équipements doit être réparé souvent, il s’agit probablement d’un problème de qualité et il serait plus rentable de passer à un appareil plus robuste. La directive générale dans la vente au détail ou l’entreprise est que s’il y a plus de 20 à 30% de taux de défaillance des appareils, l’entreprise devrait les remplacer par des appareils plus fiables avec des durées de vie plus longues. Il y a une mise en garde à cela : si une entreprise connaît un taux de défaillance considérablement élevé, mais qu’elle dispose également d’un grand nombre d’appareils, elle peut continuellement choisir de réparer plutôt que de remplacer. En effet, le coût associé au remplacement pourrait s’avérer trop élevé.

Une autre considération est si l’équipement d’une entreprise est propriétaire, personnalisé ou rare. Les appareils, pièces ou logiciels personnalisés sont plus difficiles à remplacer car ils ne sont pas facilement disponibles. Dans ces circonstances, il est préférable de réparer et de réparer les appareils aussi longtemps que possible jusqu’à ce qu’il devienne nécessaire de les remplacer au niveau de l’entreprise.

De même, si un appareil dispose de nombreuses informations ou applications personnalisées, l’intégration d’un nouveau produit avec toutes ces données prendra beaucoup de temps, si possible. Le temps, c’est de l’argent, comme on dit, et c’est particulièrement vrai pour les heures de travail. L’apprentissage d’un nouvel appareil est déjà assez difficile, mais avoir à réinstaller ou à recréer des informations et des personnalisations peut prendre beaucoup de temps.

Que se passe-t-il s’il s’agit d’un problème logiciel ?

Les problèmes de systèmes d’exploitation et de logiciels, en revanche, créent un ensemble de considérations entièrement différent. Alors que la plupart des problèmes logiciels sont généralement résolus avec le rechargement ou la réinstallation du système d’exploitation de l’application, les problèmes de compatibilité avec un réseau ou une application peuvent nécessiter d’autres étapes pour remédier.

Les problèmes de conformité sont la principale raison de remplacer les équipements de mobilité en ce qui concerne les logiciels. S’il ne peut pas être corrigé sur le matériel existant, il est nécessaire de le mettre à niveau. Les logiciels pour les opérations de vente au détail doivent prendre en charge la conformité PCI ; ne pas le faire est un motif de conséquences juridiques importantes.

Quel âge a l’équipement ?

En moyenne, les entreprises devraient s’attendre à mettre à jour des appareils plus petits tels que des tablettes, des smartphones et des ordinateurs tous les trois ou quatre ans. Certains équipements de mobilité dureront plus longtemps, mais la plupart nécessitent des réparations majeures, sinon un remplacement pur et simple, en moins de cinq ans. Les entreprises peuvent s’en tirer avec environ 10 ans avec des pièces d’équipement plus grandes comme les imprimantes de bureau.

Avoir une idée du cycle de vie des appareils aidera les organisations à être proactives dans la planification des remplacements et des mises à jour. Attendre jusqu’à la dernière minute provoque des temps d’arrêt gênants pendant que l’équipe embarque de nouveaux équipements. Si une organisation commence à remarquer que quelques appareils (ou plus) ne fonctionnent pas aussi bien qu’ils devraient l’être et qu’ils approchent du cycle de vie moyen, il est préférable pour elle de planifier une mise à jour à grande échelle et de prévoir un certain temps de chevauchement en utilisant le dernier équipement actuel fonctionnel lors de l’achat et de la configuration des nouveaux appareils.

Le budget permet-il le remplacement complet ?

Si une entreprise est sur la clôture au sujet de la réparation ou du remplacement de son équipement AIDC cassé, de ses appareils de point de vente ou d’une autre technologie, cela peut se résumer à un facteur simple : le coût. De manière générale, s’il en coûte plus du double pour remplacer un appareil cassé que pour le réparer, optez pour l’option de réparation.

Une fois qu’une décision a été prise quant à savoir s’il est approprié de réparer ou de remplacer l’équipement cassé, l’étape suivante consiste à contacter un entrepreneur fiable qui peut vous conseiller sur les meilleures options. Le personnel expert de TRG est hautement qualifié dans les réparations de qualité et rapides et offre la mise en commun des pièces de rechange pour un échange rapide. Nous avons également un programme de rachat pour l’équipement obsolète afin que lorsque le moment est venu de remplacer, nous puissions supprimer les anciens appareils, éliminer l’encombrement et ouvrir l’espace d’entrepôt à votre emplacement.

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À propos de TRG

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