Comment choisir la bonne technologie pour votre main-d’œuvre mobile

*Article republié avec la permission de Spectralink. 

Un grand nombre de travailleurs dans le monde travaillent à distance, et les employés constatent rapidement qu’il est essentiel d’avoir les bonnes technologies de communication à portée de main pour aider les équipes à rester connectées et productives. En première ligne, les travailleurs qui fournissent des services essentiels sont mis à rude épreuve, et eux aussi constatent un besoin accru d’outils fiables pour les aider à continuer à faire leur travail rapidement, efficacement et en toute sécurité.

Par exemple, les travailleurs de la santé ont besoin d’un accès rapide à des renseignements exacts sur les patients pour trier et traiter efficacement les patients. Dans les épiceries et autres magasins de détail essentiels, les associés doivent être en mesure de vérifier l’inventaire, d’effectuer les transactions des clients rapidement et d’extraire efficacement le produit pour s’assurer que les gens obtiennent ce dont ils ont besoin en temps opportun.

Alors que le monde mobilise sa main-d’œuvre de manière sans précédent, nous constatons une dépendance accrue aux technologies de communication mobile pour autonomiser les travailleurs - dans les hôpitaux, dans les magasins essentiels et à la maison. Cependant, la qualité et la fiabilité des appareils mobiles peuvent faire la différence entre faire le travail rapidement ou perdre du temps à se battre avec une technologie qui ne répond pas aux exigences.

Vous trouverez ci-dessous cinq facteurs à prendre en compte lors du choix de la technologie des appareils mobiles pour autonomiser votre main-d’œuvre mobile.

1) Haute qualité vocale

La qualité vocale est essentielle au maintien d’une communication efficace, fiable et opportune. La dégradation de la qualité audio peut réduire l’efficacité de la communication et conduire à des informations manquées ou incomplètes. Par exemple, lorsque les appelants sont obligés de se répéter plusieurs fois ou de parler les uns sur les autres en raison de la mauvaise qualité des appels, non seulement le temps est perdu, mais la panne de communication peut également entraîner des erreurs coûteuses.

La qualité vocale n’est pas seulement une caractéristique de l’appareil mobile lui-même ; une qualité vocale élevée dépend également d’une connexion solide et fiable entre l’appareil et le réseau Wi-Fi. L’optimisation de la qualité vocale de Spectralink, ou VQO, relie étroitement les appareils mobiles Spectralink à l’infrastructure Wi-Fi à l’extérieur pour assurer des communications limpides et ininterrompues.

2) Connexion WiFi fiable

Une connexion Wi-Fi solide et fiable est un must pour éviter l’audio de mauvaise qualité et les appels manqués ou abandonnés qui peuvent entraver la productivité et ralentir la prestation des services critiques. En outre, votre infrastructure réseau doit être en mesure d’offrir une expérience cohérente afin que les téléphones restent connectés de n’importe où dans le bâtiment sans zones mortes.

Avec Spectralink, vos appareils mobiles peuvent fournir des données précieuses sur les performances de votre réseau et vous donner les outils dont vous avez besoin pour optimiser votre réseau. Avec notre plate-forme logicielle, AMIE Advanced pour Wi-Fi. Lien externe. S’ouvre dans une nouvelle fenêtre., vous pouvez surveiller activement l’expérience utilisateur sur le réseau Wi-Fi et les mesures de performance des appels pour assurer une connectivité optimale.  En outre, Spectralink offre des services de mise en œuvre et de maintenance de solutions pour vous aider à déployer un système de communication robuste et fiable.

3) Un appareil robuste

En première ligne, la réparation ou le remplacement fréquents d’équipements endommagés font perdre un temps précieux et augmentent considérablement le coût total de possession de chaque appareil. Dans de nombreuses applications d’entreprise et en particulier dans les soins de santé, les téléphones mobiles sont souvent désinfectés avec des produits chimiques agressifs et sont susceptibles d’être lâchés sur des surfaces dures, ce qui peut endommager ou détruire l’électronique de qualité grand public.

Au lieu de cela, choisissez un appareil mobile robuste de niveau entreprise qui est conçu pour résister aux exigences du travail et peut être soigneusement désinfecté une ou plusieurs fois par jour.Apprenez à nettoyer et à désinfecter correctement votre appareil mobile de niveau entreprise.

4) Les bonnes applications pour le poste

Les appareils mobiles d’entreprise sont un moyen d’accéder à des informations et à des outils clés pour le travail, de la mise à jour des dossiers de santé au chevet d’un patient à l’exécution des commandes de ramassage en bordure de rue au point de vente au détail.  Chaque fois que vous déployez une flotte de smartphones, assurez-vous également d’évaluer les applications que vous exécutez sur les appareils pour vous assurer qu’elles permettent également à vos utilisateurs de faire leur travail efficacement.  Spectralink dispose d’un vaste écosystème de partenaires pour vous aider avec la bonne application.

5) Alimentation de la batterie et sauvegarde

Les téléphones à court de batterie ou ayant besoin d’être rechargés fréquemment peuvent réduire la qualité et la productivité du travail. Assurez la disponibilité et gardez votre main-d’œuvre mobile connectée en évaluant la batterie du téléphone et les capacités de charge.

Une véritable batterie remplaçable à chaud peut aider à réduire les temps d’arrêt dus à une faible puissance. Les téléphones dotés de véritables batteries échangeables à chaud sont équipés d’une batterie de secours intégrée.  Si la batterie avidable est déchargée, les utilisateurs peuvent échanger de manière transparente une batterie fraîche sans éteindre le téléphone et laisser tomber un appel téléphonique important ou interrompre leur flux de travail. Assurez-vous de conserver un inventaire approprié des batteries et des alimentations de rechange dans un endroit facilement accessible pour améliorer davantage la disponibilité.

•••

À PROPOS DE SPECTRALINK 

Spectralink fournit des solutions de communication mobile sécurisées et rentables qui permettent aux entreprises de rationaliser leurs opérations, d’augmenter leurs revenus et d’offrir une expérience client positive , à chaque fois. Depuis 1990, Spectralink a déployé des millions d’appareils dans le monde entier dans les secteurs de la vente au détail, de la santé, de l’hôtellerie et de la fabrication, offrant aux travailleurs les communications dans les bâtiments les plus efficaces de l’industrie.

À PROPOS DE TRG

TRG est un fournisseur mondial de solutions gérées axé sur la mobilité, le point de vente et les paiements. Avec des installations à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe, nous fournissons la gamme la plus complète de services de gestion du cycle de vie - de l’entrepôt à la salle de conférence et du déploiement à la retraite. Notre mission est de rendre la technologie simple, en aidant les clients à accélérer les projets, à stimuler le succès des applications, à améliorer l’expérience employé / client et à maximiser le retour sur investissement. Nous sommes implacables dans notre volonté de trouver des moyens innovants et efficaces d’améliorer les opérations des clients et de remettre en question la pensée conventionnelle en cours de route. Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles la différence est nous à www.trgsolutions.com.