Une banque alimentaire avait besoin de technologies améliorées pour répondre aux besoins de la communauté pendant une pandémie.
CLIENT DEPUIS : 2011
DESCRIPTION : Grande banque alimentaire métropolitaine
SERVICES :
PRODUITS :
- Scanners de codes-barres et ordinateurs mobiles
Cette importante banque alimentaire de la région métropolitaine aide à lutter contre l’insécurité alimentaire dans sa région depuis plus de 40 ans. Au début de 2020, il a été chargé de se préparer à une augmentation anticipée de la demande à la suite des retombées causées par le début de la pandémie mondiale.
La banque alimentaire avait besoin de mises à niveau des dispositifs d’entrepôt pour tenir compte à la fois des conditions de travail - pour une meilleure capacité opérationnelle dans les environnements de congélateurs ou de réfrigérateurs à l’installation - et de la transmission des données, car le logiciel de gestion d’entrepôt (WMS) avait récemment été déplacé vers une solution basée sur le cloud.
En tant qu’organisme principalement bénévole avec un budget limité et une échéance difficile – ses services essentiels seraient nécessaires par de plus en plus de gens dans les semaines et les mois à venir – la banque alimentaire avait besoin d’un partenaire de collaboration qui pourrait les aider à trouver des solutions fiables sur le budget, et rapidement.
Découvrez comment TRG a aidé ce client à trouver et à auditionner du nouveau matériel, l’approvisionnement en appareils, l’équipement et les services de déploiement et plus encore.
Maintien de la continuité de l’appareil
De nombreuses entreprises choisissent d’utiliser des équipements hérités même après que les équipementiers ont cessé leur service. Les centres de distribution du client utilisaient des appareils hérités pour assurer des opérations sécurisées et la continuité des appareils. De plus, ces appareils offraient une solution durable qui pouvait résister à leurs environnements difficiles.
Notre relation a commencé par l’acquisition et l’entretien de ces appareils hérités. Tous les appareils achetés étaient d’occasion ou remis à neuf, de sorte que l’équipement a d’abord été envoyé à TRG où il a été mis en scène et équipé. Les appareils sont arrivés à l’installation du client prêts à l’emploi immédiatement.
Améliorer l’efficacité opérationnelle à chaque étape du processus
TRG avait déjà établi une relation de dix ans avec la banque alimentaire. Avec des bénévoles enthousiastes et travailleurs, l’organisation s’est tournée vers nous pour s’occuper de l’équipement plus ancien et endommagé et augmenter l’efficacité quotidienne.
Notre premier grand projet avec la banque alimentaire a commencé en 2011 alors que nous réparions l’ancien équipement de gestion d’entrepôt. TRG fournit un service de réparation et de remplacement, peu importe la marque, le modèle ou l’âge des appareils à remplacer. Une partie de cette solution initiale consistait à acquérir des ordinateurs montés sur véhicule pour une utilisation dans les zones d’entreposage frigorifique.
Tout au long de la relation, TRG a fourni un soutien continu pour améliorer l’efficacité et la cohérence opérationnelle avec les optimisations matérielles et logicielles. En 2017, par exemple, TRG a travaillé avec la banque alimentaire pour effectuer des tests et trouver la bonne solution pour les lecteurs et les scanners de codes-barres obsolètes.
Mises à niveau des périphériques d’entrepôt qui ont livré au-delà des attentes
Au début de 2020, la banque alimentaire s’est de nouveau tournée vers TRG pour mettre en œuvre des solutions visant à maximiser la productivité et l’efficacité face à l’augmentation spectaculaire attendue de la demande. L’organisation a reçu des subventions à dépenser pour se préparer à la pandémie imminente et en développement et devait faire en sorte que chaque choix et chaque dollar dépensé comptent.
TRG les a aidés à réorganiser tous leurs terminaux de cueillette, en travaillant avec la banque alimentaire pour tester plusieurs appareils différents afin d’identifier celui qui répondait le mieux à leurs besoins spécifiques. En fin de compte, la banque alimentaire a décidé d’aller avec MobileDemand. Le modèle T1180 avec une superposition chauffante spéciale est apparu comme le choix préféré.
Solutions robustes pour tablettes et PC
MobileDemand fournit des tablettes robustes et des étuis qui permettent à la main-d’œuvre de l’entreprise d’être productive partout où le travail est effectué. Avec plus de 15 ans dans l’industrie, MobileDemand excelle dans la fourniture de tablettes et de boîtiers conçus pour gérer des environnements difficiles afin que les clients n’aient pas à s’inquiéter de perdre de la productivité en raison d’une technologie défavorante.
TRG a facilité l’acquisition de ces appareils en aidant la banque alimentaire à prioriser des besoins spécifiques, en examinant les solutions possibles et en collaborant avec plusieurs fournisseurs pour auditionner des correctifs potentiels dans un environnement réel. MobileDemand a offert le produit idéal pour ce scénario et est allé au-delà dans l’exécution. De plus, la banque alimentaire a choisi d’inclure une enveloppe chauffée qui augmenterait la fonctionnalité et la productivité de l’unité lorsqu’elle travaille dans les zones d’entreposage frigorifique de son entrepôt.
Avec les conseils de TRG, MobileDemand a également fourni deux versions de sa solution de tablette robuste : une spécialisée pour le travail dans les environnements de congélateur et réfrigérés, et une autre pour une puissance de traitement plus puissante ailleurs dans l’installation. La banque alimentaire a également reçu des mises à niveau gratuites au-delà de la spécification initiale, doublant ainsi la RAM intégrée sur les appareils.
En collaboration avec TRG, MobileDemand a rempli la commande en tirant de l’inventaire existant pour terminer le projet à temps. La tablette robuste avec une solution d’enveloppe chauffée a aidé la banque alimentaire à mettre en œuvre un nouveau dispositif de traitement WMS plus puissant, avec plus de capacité dans des environnements plus froids, dans les délais et le budget.
Un service complet mène à des opérations efficaces et efficientes
En plus d’augmenter la capacité, de respecter le budget et de déployer le nouveau matériel à temps, la solution fournie par TRG et MobileDemand a également aidé la banque alimentaire à atteindre de nouveaux sommets d’efficacité et de productivité. Avec moins de défaillances d’équipement, moins de dommages aux produits et un processus plus rationalisé, la banque alimentaire a été en mesure de relever les défis de 2020 et de dépasser les mesures précédentes avec des mises à niveau personnalisées des appareils d’entrepôt.
- Les nouveaux appareils s’intégraient de manière transparente au WMS basé sur le cloud - les appareils précédents ne pouvaient pas
- La banque alimentaire a connu une augmentation estimée à 5 % de la productivité globale
- Le taux de dégâts est passé de 15% à 0% après la mise en œuvre des nouvelles tablettes robustes
- La banque alimentaire a fourni 56 millions de livres de nourriture et a servi 400 000 personnes en 2020, ce qui représente une augmentation de 20% de la nourriture fournie avec environ 33% de personnes en plus utilisant le service
Le partenariat a commencé avec la prise en charge des équipements hérités et s’est développé au point où le client a fait confiance à TRG pour mettre en œuvre et déployer une solution nécessaire pendant une période de tension et de stress pour l’organisation. L’étendue des services de TRG a permis au client d’améliorer et de soutenir ses opérations sous la direction d’un partenariat unique pour une gestion complète des appareils, du remplacement et / ou de la réparation d’équipements plus anciens à l’acquisition de nouvelles solutions.
Nous continuons de les soutenir avec des réparations pour nous assurer que les appareils fonctionnent correctement, mais nous voyons d’autres possibilités de soutien à l’avenir. Par exemple, TRG aide actuellement son service des ventes à réévaluer les tablettes de table avec un taux de défaillance élevé.
Trouver un partenaire avec un souffle complet de services
Le partenariat a commencé avec le soutien de l’équipement hérité et, au fil du temps, la confiance et la dépendance du client se sont transformées en une collaboration à long terme qui soutient leur entreprise en croissance. Le client compte désormais sur TRG pour toute la gestion des appareils tout au long du cycle de vie, c’est-à-dire l’approvisionnement jusqu’à la retraite. L’étendue des services de TRG a permis au client de soutenir ses opérations sur plusieurs fronts avec l’aide d’un seul partenaire.
Vous souhaitez savoir comment TRG peut vous aider à améliorer l’efficacité et à rationaliser les opérations dans votre propre centre de distribution ? Contactez-nous pour entrer en contact avec notre équipe.
À PROPOS DE TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.