Les solutions de mise à niveau ERP et WMS fournies avec un support continu.
CLIENT DEPUIS : 2019
DESCRIPTION : Principaux fabricants de produits alimentaires
ENQUÊTE INITIALE : Nouveau matériel
SERVICES :
PRODUITS :
Le problème
Notre client est un fabricant de produits alimentaires spécialisé dans la production de divers biens et ingrédients à partir de fruits excédentaires et peu attrayants plutôt que de les laisser gaspiller. L’entreprise sert les consommateurs, les organisations de restauration et les fabricants B2B à travers le pays avec sept entrepôts dans le nord-ouest du Pacifique.
TRG s’est d’abord connecté avec l’entreprise en 2019 alors qu’ils commençaient un projet ambitieux de mise à niveau de leur système de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion d’entrepôt (WMS). Historiquement, l’entreprise n’avait pas utilisé beaucoup de matériel d’entreprise dans ses entrepôts, mais elle savait que cela devait changer pour prendre en charge les mises à niveau du système.
La solution
Nous avons commencé par aider l’entreprise à évaluer ses alternatives matérielles. Au départ, ils avaient envisagé d’utiliser des appareils cellulaires ; cependant, après avoir effectué des enquêtes sur les sites sans fil de leurs entrepôts, nous avons découvert qu’ils n’avaient pas de couverture sans fil appropriée, ce qui rendrait l’utilisation de n’importe quel appareil extrêmement difficile, et encore moins d’un appareil cellulaire. Bien que nous ayons recommandé à l’entreprise d’installer une infrastructure sans fil supplémentaire dans l’ensemble de ses installations afin d’améliorer la connectivité, nous l’avons aidée à identifier un ordinateur mobile (et non un appareil cellulaire) qui a considérablement réduit le coût du programme - tant en ce qui concerne le matériel lui-même que l’infrastructure nécessaire pour le prendre en charge. Nous avons ensuite fourni à l’entreprise de l’équipement de démonstration afin qu’elle puisse effectuer une évaluation finale et s’assurer que l’équipement répond à ses besoins.
Au total, l’entreprise a acheté plus de 160 ordinateurs mobiles et 70 appareils montés sur véhicule, que notre équipe a chargés avec les applications nécessaires et équipés des accessoires appropriés, y compris des berceaux, des étuis et des câbles. Pour nous assurer qu’ils fonctionneraient correctement dans les entrepôts, nous avons également effectué des mises à niveau de l’infrastructure sans fil à chaque emplacement.
Notre équipe s’est ensuite rendu dans le nord-ouest du Pacifique pour un déploiement sur place. Un ingénieur de TRG a été envoyé à chaque installation pour guider les employés à travers l’utilisation des appareils et également installer l’équipement sur les chariots élévateurs à fourche de l’entreprise. Parce que l’équipe informatique interne de l’entreprise est plus petite avec des ressources limitées, notre équipe continue de fournir des services de déploiement. Chaque fois que de nouveaux équipements sont nécessaires, notre équipe achète les appareils, s’occupe de toutes les préparations et équipements, puis les envoie à l’installation appropriée.
Nous avons également commencé à aider l’entreprise avec sa plate-forme unifiée de gestion des terminaux (UEM) pour nous assurer que les appareils sont correctement gérés, sécurisés, dépananés, etc. Nous les avons soutenus dans le développement d’une image dorée, qui aide à configurer plus facilement et plus précisément les appareils par lots.
En outre, nous fournissons un service d’assistance avec une ligne téléphonique dédiée pour le dépannage. Si le problème peut être résolu par voie herfique, notre équipe parcoure la solution avec l’employé. Si cela n’est pas possible, l’appareil est envoyé pour des services de réparation. Pour les unités qui sont hors garantie ou couvertes par nos autorisations de réparation en garantie, nous effectuons la réparation nous-mêmes. Si l’article est en garantie ou si nous ne sommes pas autorisés, nous gérons la logistique à et depuis l’OEM.
Le résultat
Grâce à notre capacité à aider l’équipe tout au long de leur projet, ainsi qu’à notre capacité à respecter leurs délais serrés, TRG continue de soutenir cette entreprise avec ses besoins matériels. Nous avons un appel hebdomadaire avec l’entreprise pour évaluer le rendement et discuter de tout besoin ou problème qui pourrait survenir. Nous sommes reconnaissants envers ce fabricant de produits alimentaires pour son partenariat et sa confiance.
Si votre organisation envisage un déménagement stratégique pour vos centres de distribution ou entrepôts, il vaut la peine de discuter de vos besoins matériels avec un partenaire fiable pour s’assurer que le programme est conçu correctement dès le début et géré efficacement après le déploiement. Contactez TRG dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.
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À propos de TRG
TRG est un fournisseur mondial de services gérés privés qui gère le cycle de vie complet de chaque point de terminaison d’entreprise. Notre mission est de diriger l’avenir de la technologie d’entreprise en conduisant des solutions de point de terminaison audacieuses avec une approche de succès ou autre.