Bank żywności potrzebował ulepszonych technologii, aby zaspokoić potrzeby społeczności podczas pandemii.
KLIENT OD: 2011
OPIS: Duży Metropolitalny Bank Żywności
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Skanery kodów kreskowych i komputery przenośne
Ten bank żywności w dużej metropolii od ponad 40 lat pomaga radzić sobie z brakiem bezpieczeństwa żywnościowego na swoim obszarze. Na początku 2020 r. miał on za zadanie przygotować się na przewidywany wzrost popytu w następstwie opadu spowodowanego wybuchem globalnej pandemii.
Bank żywności potrzebował modernizacji urządzeń magazynowych, aby uwzględnić zarówno warunki pracy - lepszą wydajność operacyjną w zamrażarkach lub lodówkach w obiekcie - jak i przesyłanie danych, ponieważ oprogramowanie do zarządzania magazynem (WMS) zostało niedawno przeniesione do rozwiązania opartego na chmurze.
Jako organizacja głównie wolontariacka z ograniczonym budżetem i sztywnym terminem - jej krytyczne usługi będą potrzebne coraz większej liczbie osób w nadchodzących tygodniach i miesiącach - bank żywności potrzebował partnera do współpracy, który pomógłby mu znaleźć niezawodne rozwiązania w ramach budżetu i szybko.
Dowiedz się, w jaki sposób TRG wsparło tego klienta w znalezieniu i przesłuchaniu nowego sprzętu, zakupie urządzeń, usługach zestawiania i wdrażania i nie tylko.
Utrzymanie ciągłości pracy urządzenia
Wiele przedsiębiorstw decyduje się na korzystanie ze starszych urządzeń nawet po zaprzestaniu świadczenia usług przez producentów OEM. Centra dystrybucyjne klienta korzystały ze starszych urządzeń, aby zapewnić bezpieczeństwo operacji i ciągłość pracy urządzeń. Ponadto urządzenia te oferowały trwałe rozwiązanie, które mogło wytrzymać trudne warunki środowiskowe.
Nasza współpraca rozpoczęła się od zakupu i serwisowania tych starszych urządzeń. Wszystkie zakupione urządzenia były używane lub odnowione, więc sprzęt był początkowo wysyłany do TRG, gdzie był przygotowywany i montowany. Urządzenia dotarły do zakładu klienta gotowe do natychmiastowego użycia.
Poprawa wydajności operacyjnej na każdym kroku
TRG nawiązało już dziesięcioletnią współpracę z bankiem żywności. Organizacja ta, pełna entuzjastycznych i ciężko pracujących wolontariuszy, zwróciła się do nas w celu naprawy starszego i uszkodzonego sprzętu oraz zwiększenia codziennej wydajności.
Nasz pierwszy duży projekt z bankiem żywności rozpoczął się w 2011 roku, kiedy to naprawiliśmy starszy sprzęt do zarządzania magazynem. TRG świadczy usługi naprawy i wymiany bez względu na markę, model lub wiek urządzeń, które mają zostać wymienione. Częścią tego początkowego rozwiązania było nabycie komputerów montowanych na pojazdach do użytku w chłodniach.
Przez cały czas trwania współpracy firma TRG zapewniała stałe wsparcie w celu poprawy wydajności i spójności operacyjnej dzięki optymalizacji sprzętu i oprogramowania. Na przykład w 2017 roku firma TRG współpracowała z bankiem żywności w celu przeprowadzenia testów i znalezienia odpowiedniego rozwiązania dla przestarzałych czytników kodów kreskowych i skanerów.
Modernizacje urządzeń magazynowych, które przyniosły więcej korzyści niż oczekiwano
Na początku 2020 roku bank żywności ponownie zwrócił się do TRG w celu wdrożenia rozwiązań maksymalizujących produktywność i wydajność w obliczu spodziewanego dramatycznego wzrostu popytu. Organizacja otrzymała dotacje na przygotowanie się do nadchodzącej i rozwijającej się pandemii i musiała sprawić, by każdy wybór i wydany dolar miał znaczenie.
TRG pomogło im zmodernizować wszystkie terminale kompletacyjne, współpracując z bankiem żywności w celu przetestowania kilku różnych urządzeń, aby zidentyfikować to, które najlepiej odpowiada ich specyficznym potrzebom. Ostatecznie bank żywności zdecydował się na MobileDemand. Preferowanym wyborem okazał się model T1180 ze specjalną podgrzewaną nakładką.
Wytrzymałe rozwiązania dla tabletów i komputerów PC
MobileDemand dostarcza wytrzymałe tablety i futerały, które pozwalają pracownikom korporacyjnym być produktywnymi wszędzie tam, gdzie wykonywana jest praca. Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w branży, MobileDemand wyróżnia się dostarczaniem tabletów i etui zaprojektowanych do pracy w trudnych warunkach, dzięki czemu klienci nie muszą martwić się o utratę produktywności z powodu awarii technologii.
TRG ułatwiło zakup tych urządzeń, pomagając bankowi żywności w ustaleniu priorytetów konkretnych potrzeb, przeglądając możliwe rozwiązania i współpracując z wieloma dostawcami w celu przesłuchania potencjalnych rozwiązań w rzeczywistym środowisku. MobileDemand zaoferował idealny produkt dla tego scenariusza i wykroczył poza jego realizację. Dodatkowo bank żywności zdecydował się na zastosowanie podgrzewanej koperty, która zwiększyłaby funkcjonalność i produktywność urządzenia podczas pracy w chłodniach magazynu.
Dzięki wskazówkom TRG, MobileDemand dostarczył również dwie wersje swojego wytrzymałego tabletu: jedną wyspecjalizowaną do pracy w zamrażarkach i chłodniach, a drugą o większej mocy obliczeniowej w innych miejscach w obiekcie. Bank żywności otrzymał również bezpłatne aktualizacje wykraczające poza początkową specyfikację, podwajając wbudowaną pamięć RAM w urządzeniach.
Współpracując z TRG, MobileDemand zrealizował zamówienie, wykorzystując istniejące zapasy, aby ukończyć projekt na czas. Wytrzymały tablet z podgrzewaną kopertą pomógł bankowi żywności wdrożyć nowe, bardziej wydajne urządzenie do przetwarzania WMS, o większej wydajności w chłodniejszych środowiskach, na czas i w ramach budżetu.
Kompleksowa obsługa prowadzi do skutecznych i wydajnych operacji
Oprócz zwiększenia wydajności, przestrzegania budżetu i terminowego wdrożenia nowego sprzętu, rozwiązanie dostarczone przez TRG i MobileDemand pomogło również bankowi żywności osiągnąć nowy poziom wydajności i produktywności. Dzięki mniejszej liczbie awarii sprzętu, mniejszej liczbie uszkodzeń produktów i bardziej usprawnionemu procesowi, bank żywności był w stanie sprostać wyzwaniom 2020 roku i przekroczyć poprzednie wskaźniki dzięki dostosowanym aktualizacjom urządzeń magazynowych.
- Nowe urządzenia płynnie zintegrowały się z opartym na chmurze systemem WMS - poprzednie urządzenia nie mogły tego zrobić.
- Szacuje się, że bank żywności odnotował 5% wzrost ogólnej produktywności
- Wskaźnik uszkodzeń spadł z 15% do 0% po wdrożeniu nowych wytrzymałych tabletów
- Bank żywności dostarczył 56 milionów funtów żywności i obsłużył 400 000 osób w 2020 roku, co stanowi 20% wzrost dostarczanej żywności przy około 33% więcej osób korzystających z usługi
Partnerstwo rozpoczęło się od wsparcia dla starszego sprzętu i rozwinęło się do punktu, w którym klient zaufał TRG w zakresie wdrożenia i wdrożenia potrzebnego rozwiązania w okresie napięć i stresu dla organizacji. Szeroki zakres usług TRG pozwolił klientowi usprawnić i wesprzeć swoje operacje dzięki jednemu partnerstwu w zakresie pełnego zarządzania urządzeniami - od wymiany i/lub naprawy starszego sprzętu po zakup nowych rozwiązań.
Nadal wspieramy ich w naprawach, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzeń, ale widzimy dodatkowe możliwości wsparcia w przyszłości. Na przykład TRG pomaga obecnie działowi sprzedaży w ponownej ocenie tabletów, które charakteryzują się wysokim wskaźnikiem awaryjności.
Znajdź partnera z kompleksowym wachlarzem usług
Partnerstwo rozpoczęło się od wsparcia dla starszego sprzętu, a z czasem zaufanie i zaufanie klienta przerodziło się w długoterminową współpracę, która wspiera jego rozwijające się przedsiębiorstwo. Obecnie klient polega na TRG w zakresie zarządzania wszystkimi urządzeniami w całym cyklu życia - od zakupu do wycofania z eksploatacji. Szeroki zakres usług TRG pozwolił klientowi wspierać swoje operacje na wielu frontach z pomocą jednego partnera.
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób TRG może pomóc Ci poprawić wydajność i usprawnić operacje we własnym centrum dystrybucji? Skontaktuj się z nami , aby nawiązać kontakt z naszym zespołem.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".