Aktualizacje punktów końcowych zostały przeprowadzone z łatwością dzięki naszej wiedzy.
KLIENT OD: 2009
OPIS: Wiodący producent sprzętu spawalniczego
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Komputery przenośne
- Tablety
Światowy lider w dziedzinie produktów do spawania łukowego i zrobotyzowanych systemów spawalniczych posiada ogólnoświatową sieć produkcji, dystrybucji, sprzedaży i wsparcia technicznego obejmującą ponad 160 krajów. Oprócz sprzętu spawalniczego, ich kompleksowe portfolio rozwiązań obejmuje systemy kontroli oparów, sprzęt bezpieczeństwa, narzędzia zrobotyzowane i wiele innych.
Firma dostarcza innowacyjne rozwiązania, które zwiększają produktywność i wydajność w miejscach pracy w branżach takich jak transport, ciężka produkcja, wiercenia morskie i inne. Ich sprzęt można znaleźć na placach budowy, które często wymagają ścisłych standardów regulacyjnych.
Chociaż klient konsekwentnie usprawnia procesy wewnętrzne, jego złożone wymagania dotyczące zapasów i łańcucha dostaw często wymagają aktualizacji procedur wysyłki i odbioru. Pracownicy potrzebują wytrzymałego sprzętu o solidnych możliwościach, który może płynnie działać w trudnych warunkach i nadążać za stale zmieniającymi się potrzebami wewnętrznymi.
Firma TRG początkowo współpracowała z tym klientem, pomagając w pozyskiwaniu i zakupie wytrzymałych urządzeń oraz wspierając starsze urządzenia. Ostatecznie partnerstwo rozrosło się, obejmując również wsparcie w zakresie napraw. Ze względu na sukces tych wysiłków, zwrócili się do nas ponownie, gdy nadszedł czas, aby zmodernizować swoją flotę o nowe urządzenia, które pasują do ich unikalnych potrzeb i środowisk operacyjnych.
Dowiedz się, w jaki sposób TRG wspierało tego klienta w zakresie zakupu urządzeń, odkupu sprzętu, usług naprawczych na miejscu i nie tylko.
Obsługa floty starszych urządzeń
Do obsługi swoich złożonych operacji klient wykorzystywał flotę starszych ręcznych komputerów mobilnych. Chociaż niektóre z tych starszych urządzeń nie były już wspierane przez producenta, TRG było w stanie przedłużyć żywotność tego sprzętu, zapewniając bieżące wsparcie i naprawy. Kiedy firma w końcu przeznaczyła zasoby na częściową modernizację, ponownie zwróciła się do TRG o pomoc w pozyskiwaniu i zamawianiu nowych urządzeń.
Zakup urządzeń dla produkcji przemysłowej
Ze względu na zbliżający się koniec okresu eksploatacji sprzętu, TRG pomogło klientowi w zakupie i wdrożeniu nowych urządzeń. Priorytetem była ciągłość pracy urządzeń. Mając to na uwadze, pomogliśmy klientowi skupić się na kilku wybranych opcjach, które najlepiej spełniłyby jego potrzeby. Panasonic szybko stał się liderem dzięki swojej reputacji w zakresie trwałości i ciągłości.
Byliśmy w stanie częściowo zrekompensować koszty początkowe na kilka sposobów. Nasz program odkupu sprzętu zapewnił klientowi kredyt na koncie i zagwarantował, że urządzenia wycofane z eksploatacji zostały prawidłowo zutylizowane. Wykorzystując naszą rozległą sieć partnerów i dystrybutorów, zapewniliśmy najlepsze możliwe ceny nowych urządzeń.
Wsparcie Break/Fix dla starszych urządzeń
Ponieważ zdecydowano się tylko na częściową modernizację, klient nadal wymagał wsparcia dla starszych urządzeń pozostających w użyciu. TRG pomogło w tym wysiłku, przedłużając żywotność tego sprzętu poprzez świadczenie usług typu break/fix w razie potrzeby. Ponieważ jednak naprawy stawały się coraz częstsze, klient zdecydował się na objęcie urządzeń umową, co może być bardziej ekonomiczną opcją dla programów technicznych z większą liczbą napraw. Ta umowa serwisowa obowiązuje do dziś, wspierając sprzęt, który jest na podłodze od ponad dekady.
Usprawnienie przepływu pracy między działami
Po zakończeniu wstępnej aktualizacji firma zaczęła badać szereg inicjatyw transformacji cyfrowej, które mogłyby usprawnić inne przepływy pracy. W jednym przypadku klient odbiera i przetwarza zserializowane zasoby, które wymagają ścisłej dokumentacji. W miarę rozwoju przedsiębiorstwa konieczne było unowocześnienie procesów odbioru, aby lepiej wspierać ruchliwy dok odbiorczy.
Początkowo używali długopisu i papieru, a następnie przeszli na pełnowymiarowe komputery na wózkach. Przetestowali również w pełni wytrzymały laptop, ale okazało się, że miały one wysoki wskaźnik awaryjności i zostały wycofane przez producenta, więc wymiana nie wchodziła w grę.
Ten przepływ pracy wymagał dostępu do systemu ERP, ale zrobienie tego na małym ekranie było wyzwaniem. Klient potrzebował rozwiązania, które mogłoby wytrzymać trudne warunki i wyświetlać niezbędne informacje w łatwym do odczytania formacie. Ponieważ ciągłość pracy urządzeń była priorytetem, a niewielu producentów oferowało odpowiednie rozwiązania, zawęziliśmy wybór do kilku urządzeń Panasonic.
Urządzenia Panasonic oferują trwałość i ciągłość działania
Wzmocnione komputery mobilne Panasonic są znane z trwałości, co było największą bolączką klienta podczas oceny opcji urządzeń. Ponadto docenił on pamięć RAM 8G, skaner i funkcje Bluetooth. Klient korzysta obecnie z komputerów Panasonic FZ-g1 "Big Windows" zarówno w swoich magazynach, jak i centrach realizacji zamówień
Trwałość firmy Panasonic rywalizuje tylko z jej konsekwencją, a ogromnym punktem sprzedaży była ciągłość urządzeń Panasonic. W ciągu siedmiu lat i sześciu różnych wersji wszystkie urządzenia zachowały spójny wygląd i styl. Z perspektywy IT, wszystkie wersje urządzeń wykorzystują identyczne konfiguracje. Wszystkie urządzenia korzystają z tych samych akcesoriów we wszystkich wersjach, co zwalnia klienta z dodatkowych kosztów wymiany kabli ładujących, futerałów ochronnych lub podstawek - lub kosztów utrzymania i zarządzania tymi komponentami w różnych wersjach.
Planowanie przyszłych modernizacji sprzętu
Patrząc w przyszłość, klient planuje uaktualnić kolejną serię urządzeń. Jako partner w zakresie mobilności w przedsiębiorstwie ustanowimy program pilotażowy w celu przetestowania urządzeń przed dokonaniem inwestycji. W miarę jak użytkownicy będą przekazywać informacje zwrotne, będziemy mogli współpracować, aby zrozumieć, które urządzenie najlepiej pasuje do aplikacji i dostosować ustawienia, aby zoptymalizować wrażenia użytkownika.
Znajdź partnera oferującego kompleksowy zakres usług
Od prawie 20 lat TRG zapewnia klientom szereg usług na poziomie korporacyjnym. To, co zaczęło się od pomocy w pozyskiwaniu i zakupie urządzeń, ostatecznie doprowadziło do zawarcia umowy serwisowej i kilku modernizacji sprzętu - służąc jako punkt kompleksowej obsługi w zakresie zarządzania wszystkimi urządzeniami przez cały cykl życia. Szeroki zakres naszych usług pozwolił klientowi wspierać swoje działania na wielu frontach, wykonując tylko jeden telefon. Mając do dyspozycji zaufany zespół wsparcia, uniknął kłopotów związanych z zatrudnianiem lub szkoleniem dodatkowego personelu, jednocześnie spełniając wymagania globalnego przedsiębiorstwa.
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób TRG może pomóc usprawnić operacje i poprawić wydajność Twojego magazynu?
Skontaktuj się znami już dziś, aby nawiązać kontakt z naszym zespołem.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".