Podczas globalnej pandemii ostrożnie nawigowano nową flotą punktów końcowych.
KLIENT OD: 2020
OPIS: Krajowa marka restauracji
ZAPYTANIE WSTĘPNE: Nowy sprzęt
USŁUGI:
PRODUKTY:
Problem
Na początku tego roku partner TRG skierował do nas krajową markę restauracyjną - pojedynczą organizację, która była właścicielem dwóch dużych firm spożywczych - z prośbą o pomoc w modernizacji i wdrożeniu sprzętu. Z prawie 300 lokalizacjami obu marek w całych Stanach Zjednoczonych (z których niektóre są w całości własnością, a niektóre są franczyzami), firma szukała nowych skanerów ręcznych, które byłyby używane w ich kasach do programu lojalnościowego. Potrzeby związane z programem sprzętowym dla restauracji nie opierały się wyłącznie na urządzeniach. Potrzebowali również wsparcia w zakresie zarządzania aktywami online i zarządzania pulą części zamiennych w celu uzupełniania urządzeń, gdy się zepsują.
Rozwiązanie
TRG współpracowało z firmą w celu oceny kilku opłacalnych rozwiązań i ostatecznie dostarczyło jej ponad 1000 nowych skanerów kodów kreskowych. Nasz zespół zajął się początkowym wdrożeniem i nadal zarządza wszystkimi potrzebami związanymi z magazynowaniem, kompletowaniem i wdrażaniem - zapewniając, że za każdym razem, gdy potrzebne jest nowe urządzenie do obsługi rosnącego programu wyposażenia restauracji, dociera ono do odpowiedniej lokalizacji z instrukcją obsługi, przewodnikiem programowania oraz skonfigurowanym i gotowym do pracy oprogramowaniem i ustawieniami.
Zapewniamy również zarządzanie pulą części zamiennych dla firmy - utrzymywanie i zarządzanie pulą gotowych do wysyłki urządzeń z naszych najnowocześniejszych obiektów. Nasza internetowa platforma zarządzania zasobami, ServiceHub, zapewnia firmie raportowanie w czasie rzeczywistym na temat statusu ich wdrożeń, a także bieżące śledzenie wszystkich urządzeń w programie sprzętu restauracyjnego.
Ostatnio pomogliśmy firmie sprostać wyzwaniom związanym z COVID-19. Ponieważ tysiącom restauracji nakazano zamknięcie lub prowadzenie działalności wyłącznie na wynos, wdrożenie nowego sprzętu dla restauracji naszego klienta musiało zostać tymczasowo wstrzymane. Jednak w momencie wprowadzenia w życie nakazów zamknięcia, byliśmy w trakcie ich wdrażania, z dziesiątkami urządzeń w drodze.
Nasz zespół pomógł firmie wykorzystać ServiceHub do śledzenia tych urządzeń i pomyślnego przekierowania ich z powrotem do naszej siedziby w Westlake w stanie Ohio, gdzie zostały zabezpieczone i przechowywane do czasu, aż nasz klient będzie mógł ponownie wznowić działalność. Korzystając z zaawansowanej funkcji śledzenia i zarządzania urządzeniami ServiceHub, byliśmy w stanie zapobiec zamieszaniu, niepowodzeniom logistycznym i stratom. Pomogło to naszemu klientowi skoncentrować swoje cenne zasoby na bardziej strategicznych inicjatywach w tym czasie.
Wynik
Jednym z głównych celów rozwojowych naszego klienta jest rozszerzenie działalności franczyzowej o 100 sklepów w ciągu najbliższego roku. Nasz zespół wspiera ten cel, dostarczając sprzęt restauracyjny, którego każda nowa lokalizacja - franczyzowa lub nie - potrzebuje do wydajnego działania.
Jesteśmy wdzięczni grupie restauracyjnej za zaufanie i partnerstwo, szczególnie w trudnym okresie, który znacząco wpłynął na wiele innych firm. Z niecierpliwością czekamy na wsparcie ich rozwoju i innych celów sprzętowych w nadchodzących miesiącach i latach.
Jeśli Twoja organizacja chce zbudować nowy program sprzętowy dla restauracji, skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc.
---
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".