Ten producent sprzętu z naszą pomocą usprawnił UEM w swoich centrach dystrybucyjnych.
KLIENT OD: 2014
OPIS: Producent rozwiązań budowlanych i sprzętu
USŁUGI:
PRODUKTY:
- Skanery kodów kreskowych i komputery przenośne
- Licencje UEM
- Drukarki
Wiodący dostawca rozwiązań sprzętowych w Ameryce Północnej obsługuje klientów za pośrednictwem rozbudowanej sieci sprzedawców detalicznych. Firma zaspokaja różnorodne potrzeby użytkowników końcowych, oferując ponad 120 000 różnych gotowych produktów, w tym elementy złączne, klucze, litery, znaki, kotwy, pręty, okucia budowlane i inne.
Firma działa zarówno jako dystrybutor na dużą skalę, jak i dział sprzedaży odpowiedzialny za utrzymywanie zapasów najnowszych produktów. Ich 1100 przedstawicieli terenowych wymaga odpowiedniej technologii mobilnej, aby pracować wydajnie i utrzymywać odpowiednie poziomy zapasów. Jednocześnie pracownicy w 12 centrach dystrybucyjnych polegają na rozwiązaniach technologicznych, aby sprostać rygorystycznym wymaganiom krajowych sprzedawców detalicznych. Złożoność ich działalności wymaga partnera w zakresie mobilności dla przedsiębiorstw, który może utrzymać ich wewnętrzne operacje w ryzach.
TRG początkowo współpracowało z klientem w celu utrzymania ciągłości urządzeń poprzez zakup i serwisowanie starszego sprzętu. Obecnie zaopatrujemy cały dział sprzedaży i centra dystrybucji w przenośne urządzenia mobilne. Ponieważ klient korzysta ze starszego sprzętu, zapewniamy również wsparcie w zakresie serwisu i napraw starzejących się urządzeń. Nasza zdolność do wspierania wszystkich poziomów zarządzania cyklem życia urządzeń sprawiła, że staliśmy się idealnym dostawcą do zapobiegania i rozwiązywania wyzwań, które mogą powodować kosztowne opóźnienia w dystrybucji.
Dowiedz się, w jaki sposób TRG wspiera tego klienta w zakresie zakupu urządzeń, usług naprawczych na miejscu i nie tylko.
Utrzymanie ciągłości pracy urządzenia
Wiele przedsiębiorstw decyduje się na korzystanie ze starszych urządzeń nawet po zaprzestaniu świadczenia usług przez producentów OEM. Centra dystrybucyjne klienta korzystały ze starszych urządzeń, aby zapewnić bezpieczeństwo operacji i ciągłość pracy urządzeń. Ponadto urządzenia te oferowały trwałe rozwiązanie, które mogło wytrzymać trudne warunki środowiskowe.
Nasza współpraca rozpoczęła się od zakupu i serwisowania tych starszych urządzeń. Wszystkie zakupione urządzenia były używane lub odnowione, więc sprzęt był początkowo wysyłany do TRG, gdzie był przygotowywany i montowany. Urządzenia dotarły do zakładu klienta gotowe do natychmiastowego użycia.
Wsparcie Break/Fix dla starszych urządzeń
Posiadając ponad 1500 urządzeń w terenie, klient zwrócił się do TRG z prośbą o wsparcie w zakresie napraw starszych urządzeń. Dzięki wieloletniej współpracy doskonale rozumiemy jego centrum dystrybucji i operacje w terenie, co pomogło nam stworzyć płynny proces naprawy, który minimalizuje przestoje.
Naprawy są zarządzane za pośrednictwem TRG ServiceHub, zastrzeżonej internetowej platformy zarządzania aktywami opracowanej przez TRG. Dzięki ServiceHub klienci mogą przesyłać zgłoszenia napraw i śledzić postępy w czasie rzeczywistym w jednym miejscu. Przedstawiciele serwisu terenowego w całym kraju korzystają z ServiceHub, wysyłając i odbierając sprzęt bezpośrednio z nami.
TRG zapewnia również naprawy na miejscu wszystkich drukarek etykiet z kodami kreskowymi, które są niezbędnym elementem wyposażenia centrów dystrybucyjnych. Dzięki technikom dostępnym w całym kraju możemy świadczyć usługi na miejscu w dowolnej lokalizacji, aby skrócić czas wysyłki i zapewnić wysoką jakość napraw.
Ponadto firma TRG pomogła klientowi w wycofaniu urządzeń z użytku, korzystając z naszego programu odkupu sprzętu. Klient odzyskał wartość swojego starzejącego się sprzętu, zapewnił jego odpowiedzialny recykling i otrzymał kredyt na zakup.
Rozwiązania mobilne zwiększające wydajność przedsiębiorstwa
Centra dystrybucyjne znajdują się pod zwiększoną presją, aby zoptymalizować swoje operacje i przyspieszyć realizację zamówień. Klient obsługuje 12 obiektów w całym kraju, które wymagają szybkiej i dokładnej realizacji zamówień, aby sprostać wymaganiom sprzedawców detalicznych i konsumentów. Odpowiednia strategia zarządzania sprzętem i aktywami zapewnia, że każdy obiekt może przyczynić się do sukcesu przedsiębiorstwa.
Biorąc pod uwagę ogromną liczbę wytwarzanych i dystrybuowanych produktów, usprawniony system wydajności jest niezbędny. W przeszłości klient doświadczał wyzwań związanych z uruchamianiem urządzeń, a także rozwiązywaniem problemów z urządzeniami, gdy się pojawiały.
Muszą również zarządzać sprzętem serwisowym na odległość. Widoczność i raportowanie w czasie rzeczywistym mają zasadnicze znaczenie dla utrzymania odpowiednich zapasów w sklepach wielkopowierzchniowych. Klient zwrócił się do TRG o pomoc we wdrożeniu rozwiązania do zarządzania mobilnością w przedsiębiorstwie.
SOTI MobiControl: Potężne rozwiązanie do zarządzania mobilnością w przedsiębiorstwie
Dzięki wskazówkom TRG zdecydowali się na wdrożenie SOTI MobiControl, platformy do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM), która pozwala im kontrolować wszystkie aspekty ich ekosystemu mobilności. Platforma szybko rozwiązała wyzwania, które wcześniej powodowały złożoność i przestoje - od śledzenia zasobów fizycznych, przez zarządzanie zapasami, po zapewnienie bezpieczeństwa urządzeń i danych.
SOTI MobiControl zabezpiecza i zarządza urządzeniami we wszystkich głównych systemach operacyjnych (OS) przez cały cykl ich życia, od wdrożenia do wycofania. Kiedy klient kupuje nowe urządzenia, są one najpierw wysyłane do TRG, gdzie instalujemy SOTI przed wysłaniem ich do zakładu klienta. Po dostarczeniu sprzętu TRG może zdalnie przesyłać ustawienia urządzenia, zarządzać aplikacjami i zawartością oraz eliminować przestoje.
Wprowadzając klienta do SOTI, daliśmy mu możliwość rozwiązywania problemów bez konieczności fizycznej obsługi urządzenia lub latania technikiem po całym kraju. Ponadto mają teraz wgląd we wszystkie urządzenia we wszystkich lokalizacjach.
Uprość zarządzanie mobilnością w przedsiębiorstwie
TRG zarządza również profilami i konfiguracją wszystkich urządzeń mobilnych klienta przy użyciu opracowanych przez nas złotych obrazów. Opracowywanie i wdrażanie złotych obrazów jako wstępnie skonfigurowanych szablonów urządzeń skraca czas poświęcany na konfigurację, eliminuje typowe błędy i pomaga firmie efektywniej zarządzać flotą urządzeń.
Wstępna konfiguracja urządzeń za pomocą złotego obrazu sprawia, że są one łatwiejsze w użyciu i bardziej efektywne dla pracowników, odciążając ich wewnętrzny zespół. W rezultacie klient ma teraz lepsze zarządzanie zasobami i lepsze zrozumienie, w jaki sposób i kiedy urządzenia są używane.
Planowanie przyszłych potrzeb technologicznych przedsiębiorstwa
Obecnie SOTI MobiControl jest instalowany na wszystkich nowych urządzeniach zakupionych za pośrednictwem TRG. Istnieją jednak możliwości dalszego wykorzystania pełnych możliwości SOTI - badamy zakontraktowane usługi MDM, aby pomóc im zmaksymalizować platformę.
Nadal wspieramy ich w naprawach, aby zapewnić prawidłowe działanie urządzeń, ale widzimy dodatkowe możliwości wsparcia w przyszłości. Na przykład TRG pomaga obecnie działowi sprzedaży w ponownej ocenie tabletów o wysokim wskaźniku awaryjności.
Znajdź partnera z kompleksowym wachlarzem usług
Partnerstwo rozpoczęło się od wsparcia dla starszego sprzętu, a z czasem zaufanie i zaufanie klienta przerodziło się w długoterminową współpracę, która wspiera jego rozwijające się przedsiębiorstwo. Obecnie klient polega na TRG w zakresie zarządzania wszystkimi urządzeniami w całym cyklu życia - od zakupu do wycofania z eksploatacji. Szeroki zakres usług TRG pozwolił klientowi wspierać swoje operacje na wielu frontach z pomocą jednego partnera.
Chcesz dowiedzieć się, w jaki sposób TRG może pomóc usprawnić operacje i poprawić wydajność w Twoim centrum dystrybucji? Skontaktuj się z nami, aby nawiązać kontakt z naszym zespołem.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".