3 sposoby, w jakie technologia mobilna umożliwia optymalizację kosztów w handlu detalicznym

*Artykuł opublikowany za zgodą Spectralink. 

W miarę jak stany zaczynają łagodzić nakazy pozostania w domu i zezwalają detalistom na stopniowe ponowne otwieranie sklepów, sklepy detaliczne nadal stoją w obliczu wyzwań i zagrożeń dla ich rentowności. Domy towarowe i inne uznaniowe sklepy detaliczne wciąż zmagają się z obniżonym popytem konsumenckim, ogromnymi zmianami w schematach zakupów i zapotrzebowaniem na bardziej zróżnicowane metody realizacji zamówień. W międzyczasie sklepy spożywcze odnotowują nieproporcjonalny popyt na towary o niższej marży, wraz ze wzrostem usług dostawy i odbioru, które dodatkowo obniżają rentowność.

Wyzwania te są potęgowane przez zwiększone koszty związane ze spełnieniem nowych wymagań, w tym zmiany infrastruktury budynku w celu umożliwienia dystansu społecznego, zwiększone koszty czyszczenia i dezynfekcji oraz inwestycje IT w celu umożliwienia BOPIS i odbioru przy krawężniku. Chociaż koszty te mogą się sumować, przeważa nad nimi ryzyko związane z brakiem inwestycji w narzędzia niezbędne do przystosowania się do nowej normalności.

Optymalizacja kosztów w nowej normalności handlu detalicznego

Aby przetrwać tę burzę i przygotować się na przyszłość, sprzedawcy detaliczni dostrzegają potrzebę optymalizacji kosztów, aby zapewnić sobie jak największą wartość z istniejących i przyszłych inwestycji. Jednym ze sposobów, w jaki sprzedawcy detaliczni to robią, jest wybór inteligentnych technologii mobilnych, które zwiększają możliwości ich personelu, zwiększają wydajność operacyjną i redukują kosztowne błędy.

Poniżej przedstawiamy trzy sposoby, w jakie technologia mobilna - w szczególności urządzenia przenośne i smartfony klasy korporacyjnej - może pomóc sprzedawcom detalicznym w lepszej optymalizacji kosztów i lepszym wykorzystaniu istniejącego personelu i inwestycji technologicznych.

1. Zwiększenie możliwości personelu

Telefony komórkowe łączą zespoły ze sobą, zapewniając pracownikom możliwość efektywnej współpracy, zarządzania zadaniami i zapewniania pozytywnych doświadczeń klientom - zarówno w sklepie, jak i przy krawężniku. Po ponownym otwarciu sklepów personel będzie musiał zrobić więcej, w tym częściej czyścić i dezynfekować, monitorować pojemność sklepu i zapewniać bezpieczne odległości między personelem a klientami. Wyposażenie tych pracowników w smartfony może pomóc zwiększyć możliwości personelu, umożliwiając im skuteczne zrównoważenie tradycyjnych obowiązków zawodowych z tymi nowymi obowiązkami.

2. Zwiększenie wydajności operacyjnej

Wydajność operacyjna zawsze miała kluczowe znaczenie dla sukcesu w handlu detalicznym, ale stawka za jej osiągnięcie jest wyższa niż kiedykolwiek. Inteligentna mobilność pozwala pracownikom pracować mądrzej, szybciej i bardziej zespołowo. Rozwiązanie mobilne zoptymalizowane pod kątem handlu detalicznego, takie jak Spectralink, może pomóc w uzyskaniu wymiernej wydajności poprzez usprawnienie komunikacji w sklepie, lepszą koordynację personelu, usprawnienie zarządzania zadaniami oraz optymalizację zarządzania zapasami i dystrybucją.

3. Redukcja kosztownych opóźnień i błędów

Technologia mobilna może również zmniejszyć ryzyko opóźnień i błędów, które mogą osłabić lojalność klientów. Na przykład, szybka i dokładna realizacja zamówień BOPIS i odbioru przy krawężniku ma zasadnicze znaczenie dla utrzymania satysfakcji klienta - nie wspominając o ułatwieniu dystansu społecznego poprzez ograniczenie czasu, jaki klient musi spędzić czekając w sklepie. Dzięki inteligentnym rozwiązaniom mobilnym pracownicy sklepu mogą być natychmiast powiadamiani o nadejściu zamówienia online, dzięki czemu mają czas i informacje potrzebne do wypełnienia zamówienia i przygotowania go do odbioru w sklepie lub przy krawężniku. Ułatwiając szybką i dokładną realizację zamówień, inteligentna technologia mobilna może pomóc w utrzymaniu bazy klientów, zdobyciu poleceń klientów i zmaksymalizowaniu potencjału przychodów.
 

---

O SPECTRALINK

Spectralink dostarcza bezpieczne, opłacalne rozwiązania komunikacji mobilnej, które umożliwiają przedsiębiorstwom usprawnienie operacji, zwiększenie przychodów i zapewnienie pozytywnego doświadczenia klienta - za każdym razem. Od 1990 roku Spectralink wdrożył miliony urządzeń na całym świecie w sektorach handlu detalicznego, opieki zdrowotnej, hotelarstwa i produkcji - zapewniając pracownikom najbardziej wydajną w branży komunikację w budynkach.
w budynkach.

O TRG

TRG jest globalnym dostawcą rozwiązań zarządzanych, koncentrującym się na mobilności, punktach sprzedaży i płatnościach. Posiadając placówki w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie, zapewniamy najbardziej kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia - od magazynu po salę konferencyjną i od wdrożenia po emeryturę. Naszą misją jest uproszczenie technologii, pomagając klientom przyspieszyć projekty, zwiększyć sukces aplikacji, poprawić doświadczenia pracowników/klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jesteśmy nieustępliwi w naszym dążeniu do znajdowania innowacyjnych, skutecznych sposobów usprawniania operacji klientów i kwestionowania konwencjonalnego myślenia. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego The Difference Is Us na www.trgsolutions.com.