Strategia mobilności jako usługi (MaaS)

Firmy mają wystarczająco dużo zmartwień - budżetowanie, szkolenia i utrzymanie pracowników, cele sprzedażowe, konkurencja... lista jest długa. Próba samodzielnego przejęcia złożoności i kosztów pełnowymiarowych programów mobilności dla przedsiębiorstw może być ogromnym bólem głowy. Programy Mobility-as-a-Service (MaaS) zostały zaprojektowane specjalnie w celu złagodzenia tych bólów i rozwiązania typowych wyzwań biznesowych związanych z wdrażaniem narzędzi biznesowych dla pracowników.

Co być może ważniejsze, MaaS może być głównym czynnikiem w zestawie narzędzi strategii biznesowej w odniesieniu do doświadczenia klienta, reputacji marki, wydajności pracy i oszczędności kosztów. Decydując się na inwestycję w MaaS, warto wziąć pod uwagę ogólny zestaw narzędzi strategii biznesowej w zakresie aplikacji mobilnych.

Oszczędność kosztów

Wdrożenie programów zarządzania mobilnością w przedsiębiorstwie wymaga znacznych inwestycji z góry. Koszt samych urządzeń to dopiero początek - konfiguracja urządzeń (zwłaszcza jeśli istnieje niestandardowa integracja lub oprogramowanie, które jest potrzebne do operacji biznesowych), wdrożenie i szkolenie pracowników oraz środki bezpieczeństwa muszą być uwzględnione w początkowym budżecie.

Dzięki usłudze "mobilność jako usługa" firmy płacą stałą miesięczną opłatę w oparciu o wybrany sprzęt, oprogramowanie i usługi, a budżetowanie jest znacznie bardziej przewidywalne. Zasadniczo jest to program, w którym firmy nie muszą ponosić indywidualnych kosztów obsługi i zabezpieczania urządzeń mobilnych.

Programy MaaS mogą być uruchamiane przez lidera jednostki biznesowej jako roczny wydatek budżetowy, a nie uwzględniane w budżetowaniu kapitałowym. W zależności od wybranych usług, kierownik działu może wdrożyć program bardziej "pod radarem" bez konieczności przygotowywania uzasadnienia kosztów i oczekiwania na zatwierdzenie wniosku o duże wydatki kapitałowe.

Wydajność pracy

Zespoły IT mają zazwyczaj na sobie tuzin różnych obowiązków. W zależności od stosunku personelu IT do pracowników, wdrożenie programu urządzeń mobilnych dla pracowników może być ogromnym obciążeniem dla zespołu IT, które wstrzymuje wszystkie inne projekty. Projekty takie jak te mogą w znacznym stopniu odwracać uwagę od większej strategii organizacyjnej dotyczącej chmury i bezpieczeństwa, na której zespół musi się skupić. Poszukiwanie odpowiednich urządzeń, dostosowywanie oprogramowania i aplikacji potrzebnych do operacji biznesowych, szkolenie pracowników w zakresie użytkowania i bezpieczeństwa, monitorowanie konserwacji urządzeń i działanie jako pomoc techniczna dla użytkowników wymaga znacznych nakładów pracy.

Dostawcy MaaS zdejmują to wszystko z barków zespołu wewnętrznego. Zespół wysoko wykwalifikowanych ekspertów specjalizujących się w zarządzaniu mobilnością w przedsiębiorstwie współpracuje z interesariuszami organizacji i wspiera ich w zakresie badań i rozwoju oraz rekomenduje najlepszy sprzęt w oparciu o wymagania firmy; pozyskuje, wdraża i konfiguruje urządzenia; na bieżąco obsługuje zgłoszenia do pomocy technicznej; oraz zajmuje się konserwacją wszystkich urządzeń. Uwalnia to wewnętrzne role do pracy nad generującymi przychody i strategicznymi projektami.

Konkurujące ze sobą priorytety i interesy działów IT i zaopatrzenia mogą utrudniać realizację strategii mobilnej. Dzięki MaaS wszystko to jest wyjaśnione i uproszczone, dzięki czemu strategia mobilna jest spójna i przejrzysta.

Reputacja marki i doświadczenie klienta

Sprzęt techniczny słynie z krótkiej żywotności. Niezależnie od tego, czy ewoluująca technologia sprawia, że oprogramowanie i systemy operacyjne są niekompatybilne, urządzenia są pęknięte lub upuszczone w wodzie, czy też postęp technologiczny okazuje się być bardziej skuteczną lub wydajną perspektywą, w pewnym momencie urządzenia, które zostały wdrożone dla pracowników, będą musiały zostać wymienione. Posiadanie przestarzałych, zepsutych lub wolno działających urządzeń przeznaczonych dla klientów sprawia, że marki wyglądają źle.

Dzięki MaaS firmy mogą wyprzedzać konkurencję dzięki wbudowanym aktualizacjom dla nowych urządzeń. Pomaga to zachować świeżość doświadczeń klientów i utrzymuje sprzedawcę detalicznego w czołówce trendów i nowych technologii. Jeśli urządzenia wymagają naprawy, można wdrożyć tymczasowy zamiennik, podczas gdy oryginalne urządzenie jest serwisowane i zwracane w krótkim czasie, co znacznie skraca przestoje. Dostawca MaaS może zalecić i przeprowadzić konserwację zapobiegawczą, aby zmniejszyć potrzebę wymiany.

Dostosowanie wydatków do przewidywanego zwrotu z inwestycji

Podobnie jak w przypadku prawie wszystkich programów biznesowych na dużą skalę, zwrot z inwestycji jest jednym z głównych wskaźników sukcesu. Osiągnięcie dodatniego wskaźnika ROI w przypadku inwestycji kapitałowych, takich jak zakup sprzętu na poziomie przedsiębiorstwa, może być trudne - przynajmniej przez pewien czas. Ale do tego czasu sprzęt już się zamortyzował, wymagał czasochłonnych aktualizacji lub potencjalnie został całkowicie wymieniony.

Ponieważ MaaS nie wymaga inwestycji kapitałowych, jest tańszy z góry, a zwrot z inwestycji można osiągnąć znacznie szybciej na poziomie pieniężnym. Innym przykładem jest to, że mobilne urządzenia POS zwiększają należności poprzez zbieranie pieniędzy bezpośrednio w punkcie transakcji, a zwrot z inwestycji może być mierzony w miesiącach, co przyspiesza proces. Korzystając z MaaS, dostawca usług może zidentyfikować kilka akceleratorów ROI i polecić je jako część pakietu rozwiązań.

Skontaktuj się z TRG, aby dowiedzieć się więcej o mobilność jako usługa i jak doświadczenie TRG może rozwiązać Twoje wyzwania biznesowe.

---

O TRG

TRG jest globalnym dostawcą rozwiązań zarządzanych, koncentrującym się na mobilności, punktach sprzedaży i płatnościach. Posiadając placówki w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie, zapewniamy najbardziej kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia - od magazynu po salę konferencyjną i od wdrożenia po emeryturę. Naszą misją jest uproszczenie technologii, pomagając klientom przyspieszyć projekty, zwiększyć sukces aplikacji, poprawić doświadczenia pracowników/klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jesteśmy nieustępliwi w naszym dążeniu do znajdowania innowacyjnych, skutecznych sposobów usprawniania operacji klientów i kwestionowania konwencjonalnego myślenia. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego The Difference Is Us na www.trgsolutions.com.