Sprzedawca detaliczny polegał na nas w kwestii wydajnego i ekonomicznego wdrożenia punktów końcowych.
KLIENT OD: 2017
OPIS: Krajowy sprzedawca sprzętu outdoorowego
USŁUGI:
PRODUKTY:
Sprzedawcy detaliczni, którzy zwiększają rozmiar swojego magazynu, muszą wziąć pod uwagę wiele czynników wykraczających poza samą fizyczną rozbudowę. TRG współpracowało ostatnio z wiodącą firmą zajmującą się sprzętem outdoorowym, która podwoiła swoją powierzchnię magazynową. Podczas gdy sprzedawca cieszył się z dodatkowej przestrzeni, szybko odkrył, że jego starsze urządzenia przenośne nie nadążają.
Handel elektroniczny jest podstawą ich działalności, a 80% sprzedaży generowane jest przez ich obszerny sklep internetowy. W momencie, gdy przenosili się do nowego magazynu, rozpoczęła się pandemia, która zwiększyła popyt na sprzęt sportowy. Wraz ze wzrostem zamówień online, firma miała trudności z przetwarzaniem napływu zamówień przy użyciu przestarzałego sprzętu.
Posiadanie partnera zarządzającego usługami mobilnymi w narożniku
Detalista był długoletnim klientem TRG. Przed przeprowadzką firma TRG pomogła klientowi przedłużyć żywotność starszych urządzeń przenośnych. Aktywnie naprawiając i odnawiając urządzenia, klient z powodzeniem utrzymywał w użyciu swoje 10-15-letnie komputery mobilne. W okresach wzmożonego ruchu firma uzupełniała swoją stałą flotę o urządzenia do wypożyczenia, które były wysyłane w pełni wyposażone i gotowe do użycia od razu po rozpakowaniu, eliminując praktycznie cały czas konfiguracji i maksymalizując produktywność.
Jednak gdy klient zaczął działać w nowym obiekcie, stało się jasne, że jego istniejąca infrastruktura techniczna nie jest przystosowana do obsługi zwiększonej powierzchni. Urządzenia mobilne miały trudności z utrzymaniem łączności sieciowej w całym magazynie, co powodowało zamieszanie i stratę czasu. Firma TRG początkowo przeprowadziła zdalne badania sieci bezprzewodowej, a następnie dokonała osobistej oceny. Wysiłek ten pozwolił zidentyfikować poprawki w systemie, które złagodziły większość spadków połączeń, ale starsze urządzenia nadal działały wolno. Ostatecznie klient zdecydował, że nadszedł czas na modernizację floty i zwrócił się do TRG o wskazówki.
Modernizacja starszego sprzętu poprawia ogólną wydajność magazynu
Jedną z korzyści współpracy z partnerem zarządzającym usługami mobilnymi jest możliwość testowania urządzeń od wielu producentów przy jednoczesnej pracy za pośrednictwem jednego punktu kontaktowego. Firma TRG skonfigurowała i wysłała do testów urządzenia demonstracyjne od kilku czołowych producentów. Po 30-dniowym wewnętrznym demo, klient zdecydował się na zakup Honeywell CK65s i CT40s do użytku w magazynie do celów inwentaryzacji. CT40 są specjalnie używane jako urządzenia ubieralne do kompletacji mniejszych przedmiotów.
Wraz ze wzrostem popytu spowodowanym pandemią, klient ocenił swoje operacje wysyłki i odbioru i zdecydował się na modernizację urządzeń używanych również w tych przepływach pracy. Klient nadal korzystał z dużych, wytrzymałych urządzeń przenośnych do wysyłki i odbioru, co ograniczało ich wydajność. Wiele kluczowych produktów firmy to ponadgabarytowe, nieporęczne przedmioty, takie jak rowery górskie, narty i sprzęt snowboardowy. Pracownicy magazynu niepotrzebnie zużywali energię na podnoszenie i opuszczanie urządzeń podczas obsługi tych dużych pudeł.
TRG przedstawiło klientowi skaner głośnomówiący ProGlove MARK 2, lekkie i małe, ale wytrzymałe urządzenie. Urządzenia te zawierają skaner do noszenia, który waży mniej niż przeciętny smartwatch - zaledwie 1,41 uncji. Dzięki mniejszej technologii do noszenia pracownicy magazynu nie byli już spowalniani przez ciężkie urządzenia. MARK 2 usprawnił procesy wysyłki i przyjmowania towarów, eliminując nieefektywności i umożliwiając płynne przetwarzanie zwiększonego obciążenia pracą bez zwiększania liczby pracowników.
Skaner kodów kreskowych MARK 2 pobiera swoje ustawienia bezpośrednio z serwera, co oznacza, że klient był w stanie korzystać z nowego sprzętu w ciągu dwóch minut od wyjęcia go z pudełka. Urządzenia można w pełni naładować w ciągu dwóch godzin, co oznacza praktycznie brak przestojów w ładowaniu, a także usprawniło skanowanie klientów dzięki możliwości wykonania do 3000 skanów na jednym ładowaniu. Inwestycja finansowa w nowe urządzenia jest chroniona przez stopień ochrony MARK 2 IP43 przed kurzem i wodą, a także jego zdolność do wytrzymania do 50 upadków z wysokości 6,5 stopy na beton. Klient może spać spokojnie, wiedząc, że jest wyposażony w jedne z najbardziej wytrzymałych urządzeń na rynku.
Wydajne, skuteczne i ekonomiczne wdrażanie urządzeń
Dzięki współpracy z TRG, klient ten był w stanie rozwiązać problemy z siecią bezprzewodową, a następnie wdrożyć nowe urządzenia w wydajny, skuteczny i ekonomiczny sposób. Bez odpowiednich wskazówek, przejście mogłoby być bardzo uciążliwe dla ich działalności, szczególnie w krytycznym momencie, kiedy już walczyli o utrzymanie się na rynku. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu z tym klientem oraz wieloma innymi klientami i producentami urządzeń, TRG było w stanie pomóc zidentyfikować najbardziej efektywne urządzenie dla ich przepływów pracy i wynegocjować najlepszą cenę od producenta. Flota klienta jest teraz skonfigurowana tak, aby wspierać jego sukces przez następne pięć do 10 lat, a TRG będzie nadal wspierać go w miarę rozwoju.
W TRG jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy rozszerzeniem wewnętrznych zespołów naszych klientów. We współpracy z wiodącymi producentami OEM, takimi jak ProGlove, wykorzystujemy udokumentowane doświadczenie, aby zmniejszyć, jeśli nie całkowicie wyeliminować, bóle głowy podczas modernizacji sprzętu.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby zidentyfikować mobilne urządzenia komputerowe, które zminimalizują zakłócenia i utrzymają stabilność operacyjną w miarę wzrostu wymagań. Pomożemy Ci usprawnić oparte na inteligencji przepływy pracy w całej Twojej firmie i zwiększyć wydajność Twojego magazynu detalicznego.
O TRG
TRG jest globalnym, prywatnym dostawcą usług zarządzanych, który zarządza pełnym cyklem życia każdego punktu końcowego przedsiębiorstwa. Naszą misją jest przewodzenie przyszłości technologii korporacyjnych poprzez wprowadzanie odważnych rozwiązań dla punktów końcowych z podejściem "sukces albo porażka".