Inteligentny handel detaliczny:
Jak technologia zmienia doświadczenie w sklepie?

Zdolność do modernizacji sklepów detalicznych i tworzenia płynnych doświadczeń w sklepie jest sposobem, w jaki detaliści pozostają konkurencyjni w dzisiejszym środowisku.

W obliczu szybko zmieniających się oczekiwań konsumentów, firmy muszą stosować rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego, które zwiększają wydajność, angażują klientów i zapewniają wyjątkową obsługę.

To właśnie tutaj do gry wkraczają innowacyjne punkty końcowe Zebra Technologies, takie jak czytnik kart PD20 i kiosk KC50 z systemem Android, w połączeniu z wiodącymi w branży usługami technologicznymi TRG dla handlu detalicznego.

Na jakim etapie znajduje się transformacja technologiczna handlu detalicznego

Według badania przeprowadzonego w 2024 r. przez PwC, ponad 54% konsumentów woli dokonać ostatecznego zakupu w sklepie po zapoznaniu się z informacjami online, podczas gdy 40% korzysta z internetowych platform handlowych do ostatecznego zakupu. Sprzedawcy detaliczni muszą wyraźnie skupić się na optymalizacji obsługi klienta w sklepie i strategii omnichannel online. Kupujący oczekują dziś wygody, szybkości i personalizacji, co napędza popyt na rozwiązania technologiczne dla handlu detalicznego, które mogą spełnić te oczekiwania.

Co powinni wiedzieć sprzedawcy detaliczni

Aby ograniczyć niedociągnięcia w operacjach detalicznych i wdrożyć kluczowe postępy technologiczne w handlu detalicznym, oto kilka podstawowych kwestii: 

/ 01. ZWIĘKSZENIE ELASTYCZNOŚCI PŁATNOŚCI

Konsumenci oczekują płynnej i szybkiej realizacji transakcji.

Rozwiązania w zakresie płatności mobilnych są niezbędne, aby zapobiec utracie szans i zwiększyć satysfakcję. Klienci oczekują opcji płatności mobilnych, a zapewnienie im bezproblemowej obsługi sprawi, że będą do nas wracać. Możliwość przyjmowania płatności w dowolnym miejscu w sklepie, tak jak w przypadku czytnika kart PD20 firmy Zebra, zmienia zasady gry.
 

/ 02. MASTER OMNICHANNEL FULFILLMENT 

W raporcie Retail 2024 firmy Ayden Index odnotowano, że 49% firm, które połączyły swoje systemy backendowe, odnotowało wzrost sprzedaży.

Dzisiejsi klienci oczekują interakcji z markami za pośrednictwem wielu kanałów i płynnego przechodzenia między nimi. Zintegrowane systemy mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia spójnej, usprawnionej obsługi we wszystkich punktach kontaktu. Niezależnie od tego, czy zamawiasz online i odbierasz w sklepie, czy dokonujesz płatności za pośrednictwem samoobsługowego kiosku, upewnij się, że technologia punktu końcowego jest zintegrowana.
 

/ 03. ZWIĘKSZ WYDAJNOŚĆ DZIĘKI SAMOOBSŁUDZE

Niedobory siły roboczej i rosnące wymagania operacyjne oznaczają, że rozwiązania samoobsługowe mogą pomóc detalistom w utrzymaniu wydajności, zmniejszeniu kolejek i poprawie przepływu klientów w okresach wzmożonego ruchu.

Zmniejszenie potrzeby interakcji międzyludzkiej w krytycznych wąskich gardłach (takich jak kasa) może prowadzić do płynniejszych i bardziej wydajnych zakupów. Kiosk samoobsługowy KC50 pozwala sprzedawcom detalicznym wzmocnić pozycję klientów dzięki łatwej w użyciu technologii samoobsługowej.

Jak sprzedawcy detaliczni mogą uniknąć porażki dzięki odpowiedniej technologii

Sprzedawcy detaliczni, którzy nie dotrzymują kroku, ryzykują przegraną z konkurentami, którzy są w stanie zapewnić te nowoczesne doświadczenia zakupowe. Wiemy, co jest odpowiednie dla sprzedawców detalicznych. Technologie firmy Zebra, takie jak PD20 i KC50, zapewniają sprzedawcom detalicznym czołową pozycję w procesie nowoczesnej transformacji, umożliwiając im oferowanie bardziej elastycznych, szybkich i skoncentrowanych na kliencie doświadczeń. 

Co sprawia, że technologia firmy Zebra idealnie nadaje się do nowoczesnej transformacji handlu detalicznego?

Nadszedł czas, aby zmodernizować swój sklep detaliczny, a my wiemy, do kogo należy się zwrócić o wsparcie.

Najnowocześniejsze rozwiązania firmy Zebra zapewniają narzędzia do osiągnięcia sukcesu, a TRG zapewnia kompleksowe wsparcie dla wszystkich punktów końcowych Zebra, w tym PD20 i KC50. Zapewniamy bezproblemowe wdrażanie, zarządzanie i obsługę tych urządzeń. Nasze niezrównane doświadczenie w zarządzaniu technologiami w handlu detalicznym pozwala nam dostarczać kompletne rozwiązania, które podnoszą jakość obsługi klienta w sklepie. TRG zapewnia, że te nowe technologie są nie tylko wdrażane, ale także stale optymalizowane pod kątem sukcesu.