Outsourcing pozwala obniżyć koszty i zwiększyć dostęp do specjalistycznej wiedzy i usług.

Mobilność w przedsiębiorstwie to coraz bardziej skomplikowana i zawiła przestrzeń. Z urządzeniami działającymi w szerokiej gamie, od smartfonów i tabletów po urządzenia do noszenia i skanery (i wiele więcej), potrzebujesz zarządzania cyklem życia, które obejmuje tysiące urządzeń, zmienne statusy umów i różne plany serwisowe. Ale jak to osiągnąć? Czy organizacja decyduje się na usługi zarządzane, czy na wsparcie wewnętrzne?

Nie jest to nowy punkt decyzyjny. Rozważenie opcji outsourcingu określonych zadań - czy to zarządzania mobilnością, usługami sprzątania, marketingiem czy jakimkolwiek innym przedsięwzięciem - daje firmom możliwość zajęcia się kluczowymi aspektami, jednocześnie zmniejszając długoterminowe koszty związane z wypełnianiem wewnętrznych zespołów. W przypadku mobilności usługi zarządzane obejmują wszystko, co jest potrzebne do nabycia, zarządzania i obsługi urządzeń mobilnych, sieci, aplikacji i powiązanych systemów potrzebnych do zarządzania nimi. Zarządzane usługi mobilne obejmują również kwestie logistyczne, takie jak recykling urządzeń, wsparcie help-desk oraz zarządzanie wydatkami/aktywami.

Jak widać, zarządzanie mobilnością obejmuje wiele obszarów i wymaga znacznych zasobów. Aby robić to skutecznie, firmy mają do wyboru trzy podstawowe ścieżki:

• Outsourcing - współpraca z dostawcą usług zarządzanych (MSP) przenosi codzienną odpowiedzialność na stronę trzecią.
• Wewnętrznie - jeśli większa kontrola i zajęcie się każdym szczegółem ma krytyczne znaczenie, firmy mogą również wyposażyć cały zespół we własnym zakresie, aby zająć się zarządzaniem mobilnością.
• Mieszane - niektóre organizacje preferują podejście oparte na mieszanej odpowiedzialności. Powierzają część pracy MSP, a bardziej krytyczne lub wrażliwe obowiązki pozostawiają własnemu zespołowi.

W TRG jesteśmy w stanie zająć się zarządzaniem mobilnością w takim stopniu, w jakim jest to potrzebne - bez względu na to, jak bardzo jest to zawiłe lub skomplikowane. Dzisiaj przeanalizujemy kluczowe czynniki, które wpływają na decyzję dotyczącą usług zarządzanych i wsparcia wewnętrznego.

Czego spodziewać się w 2023 roku: Od oczekiwań konsumentów po postęp technologiczny - dowiedz się od naszych ekspertów, jakie będą trendy w handlu detalicznym w 2023 roku.

Trzy filary debaty na temat usług zarządzanych i wewnętrznych

Żadne rozwiązanie nie będzie idealne dla każdej firmy. Rozważając między usługami zarządzanymi a wsparciem wewnętrznym, należy wziąć pod uwagę to, co napędza produktywność i stan własnej infrastruktury. Ogólnie rzecz biorąc, decyzja o tym, czy skorzystać z usług strony trzeciej w zakresie zarządzanego wsparcia mobilności, czy też zbudować zespół wewnętrznie, będzie zależeć od trzech ogólnych czynników.

Koszt

Średnie wynagrodzenie dla Specjalista IT to prawie 80 000 USD. Zebranie niewielkiego zespołu (nie jest to praca jednoosobowa!) w celu koordynowania wdrażania urządzeń, aktualizacji aplikacji i oprogramowania, monitorowania stanu sieci, bezpieczeństwa i nie tylko może łatwo (i szybko) oznaczać znaczną długoterminową inwestycję. Nawet wtedy prawdopodobnie napotkasz luki w wiedzy specjalistycznej w zakresie rozwoju nieobjętego przez twój zespół, a to nie uwzględnia innych wydatków, takich jak świadczenia, czas wdrażania lub trudności w utrzymaniu personelu.

Korzystając z usług MSP, można uniknąć tych długoterminowych kosztów personelu, jednocześnie zapewniając sobie dostęp do najnowszych osiągnięć i trendów technologicznych. Ponadto wielu dostawców MSP oferuje opcje łączenia sprzętu z usługami i analizami w przewidywalną miesięczną płatność. Dobrze pozycjonowani partnerzy mogą wykorzystać efekt skali i przekształcić długotrwałe relacje z producentami OEM w korzystne ceny, otwierając dalsze oszczędności.

Usługi

Wspomnieliśmy o tym w części dotyczącej kosztów, ale aby objąć całą wiedzę i doświadczenie potrzebne do zorganizowania i zarządzania znaczną flotą, prawdopodobnie będziesz musiał rozszerzyć swój zespół IT do tego stopnia, że nadwyręży to Twój budżet. Dzięki MSP uzyskujesz dostęp do rozległej sieci ekspertów i specjalistów bez dodatkowych kosztów.

Pamiętaj, że każde urządzenie musi być odpowiednio skonfigurowane, wdrożone i zarządzane. Nowe rozwiązania i technologie są stale rozwijane. Metody i narzędzia do nadzorowania, zabezpieczania i wymiany urządzeń muszą być zoptymalizowane. Czy Twój wewnętrzny zespół jest w stanie obsłużyć tak szeroki zakres potrzebnych usług, jednocześnie zmniejszając ryzyko zakłóceń i wewnętrznych ograniczeń? MSP zapewnia Kompleksowe zarządzanie cyklem życia technologii.

Konserwacja

W przypadku zespołu wewnętrznego, największą siłą jest posiadanie ludzi na miejscu, którzy mogą zająć się pojawiającymi się problemami. Jednak ilu osób potrzebujesz w tym zespole, aby zapewnić pomoc 24/7? Czy jesteś w stanie obsadzić każdą godzinę każdego dnia? Co się stanie, jeśli dojdzie do cyberataku w weekend lub jeśli system ulegnie awarii w godzinach wieczornych?

Dzięki MSP uzyskuje się spójny, stały zasięg. Możesz zidentyfikować lokalizację i stan urządzeń przez cały czas. Możesz uzyskać proaktywne planowanie i narzędzia do ciągłego monitorowania, jak portal zarządzania aktywamiaby koordynować swoją flotę technologiczną. Możesz odblokować analitykę i raportowanie ułatwiające podejmowanie decyzji. Przetwarzasz płatności? Partner świadczący usługi zarządzane może wdrożyć zgodność z PCI i zwiększone wsparcie w zakresie bezpieczeństwa, aby upewnić się, że Ty i Twoi klienci jesteście chronieni. Obejmowanie wszystkich tych istotnych elementów we własnym zakresie jest po prostu nie do utrzymania.

Zanurz się głębiej w szczegóły: Potrzebujesz więcej powodów, aby rozważyć usługi zarządzane? Zapoznaj się z pięcioma kluczowymi czynnikami, które przemawiają za skorzystaniem z usług MSP.

Zwróć się do TRG po najlepsze usługi zarządzane

TRG jest globalnym dostawcą usług zarządzania punktami końcowymi, koncentrującym się na mobilności przedsiębiorstw, punktach sprzedaży i płatnościach. Więcej niż to, Jesteśmy jednym z najlepszych w Ameryce Północnej. Przez kolejne lata (2021 i '22) byliśmy uznawani za jednego z "Elite 150" - dostawcę z szerokim portfolio usług zarządzanych skierowanych do klientów średniej wielkości i przedsiębiorstw.

Zmieniamy krajobraz mobilności dla naszych klientów dzięki wizji i możliwościom, które nie mają sobie równych. Nasz kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia produktu zapewnia kompleksowe rozwiązanie, które pozostaje niezależne od dostawcy, etapów cyklu życia i potrzebnych usług.

Potrzebujesz holistycznych usług zarządzanych w porównaniu z rozwiązaniami wewnętrznymi, które często nie zapewniają zwrotu z inwestycji i zdolności do zachowania elastyczności w stale zmieniającym się środowisku. Z ponad 10 milionów zarządzanych urządzeń oraz ponad 5000 klientówTRG zapewnia wyniki dzięki sprawdzonej wiedzy specjalistycznej.

Skontaktuj się z naszym zespołem już dziś, aby porozmawiać o technologii - nasz naturalny drugi język - i przenieś zarządzanie mobilnością na nowy poziom.