Rok 2019 był całkiem udany dla TRG

Miniony rok był znaczący dla TRG. Mamy uruchomiła szereg nowych usługPodzieliliśmy się bogatą wiedzą na różne tematy, od optymalizacji magazynów po technologię płatności. To był sztandarowy rok i jesteśmy dumni ze wszystkiego, co osiągnęliśmy. W tym podsumowaniu roku technologicznego chcielibyśmy poruszyć niektóre z tematów, które najbardziej spodobały się naszym klientom, partnerom i kontaktom.

Większość tego, o czym pisaliśmy lub co ogłosiliśmy w minionym roku, można pogrupować w trzy kategorie: technologia płatności detalicznych, mobilność jako usługa i optymalizacja magazynów. W miarę jak branże spoza handlu detalicznego opracowują własne strategie i rozwiązania IoT, granice między tymi kategoriami będą - i w wielu przypadkach już się zatarły - ponieważ dane z systemów zaplecza, takich jak skanery magazynowe, informują użytkowników front-end. To niesamowite, co zostało osiągnięte do tej pory i nie możemy się doczekać, aby podzielić się więcej o tym, co wkrótce nastąpi.

Mamy nadzieję, że podobały Ci się wszystkie spostrzeżenia branżowe, przemyślane przywództwo, ogłoszenia i rekomendacje, które przedstawiliśmy w 2019 roku, i nie możemy się doczekać, aby podzielić się z Tobą więcej, gdy wejdziemy w 2020 rok. Pamiętaj, aby uważnie śledzić naszego bloga i aktualności - mamy o wiele więcej do udostępnienia i ogłoszenia w nadchodzących miesiącach.

Przegląd roku technologicznego: Rozwój technologii płatności detalicznych

Nie jest tajemnicą, że preferencje konsumentów w zakresie płatności ulegają zmianie. Chociaż gotówka nie zniknie w najbliższym czasie, nowe technologie są szybko wdrażane w sklepach detalicznych i innych lokalizacjach w celu zwiększenia konkurencyjności, a także wydajności i produktywności. Kluczem jest optymalizacja, ale nie tylko pod względem technologicznym. Dzięki nowym rozwiązaniom firmy optymalizują całe doświadczenie konsumenta - i sposób, w jaki ich organizacja przyciąga przychody.

Przykładem takiego rozwiązania są automatyczne kasy. Samodzielne skanowanie i tagi RFID produktów pozwalają klientom zadbać o własny proces realizacji transakcji, dając im pełną autonomię w zakresie zakupów w sklepie. Dodatkowo, szafki do odbioru zamówień zapewniają pełną obsługę wielokanałową dla tych, którzy ją preferują: klient kupuje online i odbiera zamówienie w sklepie.

Bluetooth Low Energy (BLE) i komunikacja bliskiego zasięgu (NFC) są również wykorzystywane do zapewnienia konsumentom opcji płatności. Opaski RFID noszone na imprezach umożliwiają dokonywanie zakupów za pomocą wstępnie doładowanych kwot gotówkowych, podczas gdy beacony NFC i BLE umożliwiają dokonywanie płatności za pomocą urządzenia mobilnego. To jednak dopiero początek, a inne organizacje badają wykorzystanie płatności biometrycznych, zakupów głosowych i nie tylko.

W handlu detalicznym rozwiązania mobilne pomagają zwiększyć zadowolenie klientów. Na przykład, systemy punktów sprzedaży stają się czymś więcej niż tylko procesorami płatności. Pracownicy używają systemów POS do wszystkiego, od rejestrowania i śledzenia sprzedaży po skanowanie kodów kreskowych i przeszukiwanie zapasów. Zaawansowane strategie POS wykorzystują spersonalizowane kupony, kampanie retargetingowe i wiele form płatności - szczególnie te wykorzystujące wstrzykiwanie kluczy w celu zwiększenia środków bezpieczeństwa. Korzystając z solidnego systemu POS, sprzedawcy detaliczni tworzą bogate w dane centrum cyfrowe dla wszystkich czynników interakcji sprzedaży.

Jednak POS, płatności mobilne, skanowanie i wiele innych rozwiązań mobilnych wykorzystywanych przez sprzedawców detalicznych i inne organizacje są (i powinny być) częścią jeszcze większej strategii omnichannel. Biorąc pod uwagę szereg nawyków i preferencji zakupowych konsumentów, organizacje muszą być przygotowane na ich zaspokojenie w szerokim zakresie - ale w strategiczny sposób. Pozwala to zebrać wszystkie dane konsumentów, aby zrozumieć, w jaki sposób najlepiej do nich dotrzeć, zapewnić wyjątkowe doświadczenia zakupowe i ostatecznie poznać najlepszą drogę rozwoju dla firmy.

Przegląd roku technologicznego: Mobilność jako usługa (MaaS)

Kolejnym punktem naszego przeglądu roku technologicznego jest nowa, rewolucyjna usługa wewnętrzna, którą uruchomiliśmy w styczniu 2019 roku. Mobility-as-a-Service (MaaS) to nowa oferta, która wykorzystuje korzystną filozofię "as-a-service" na potrzeby mobilności w przedsiębiorstwie.

Podczas gdy wcześniej firmy musiały zarządzać swoim programem mobilności zarówno taktycznie (typ urządzenia, stan urządzenia, potrzeby w zakresie napraw i wsparcia itp.), jak i strategicznie (wdrażanie, wykorzystanie, analizy itp.), często przy dużych kosztach, MaaS łączy sprzęt, usługi i analizy w jedną prostą, przewidywalną miesięczną płatność. Dostępne są trzy poziomy w zależności od potrzebnych usług, ale wszystkie obejmują raportowanie i analizy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem ServiceHub - naszego portalu internetowego.

Korzyści z MaaS wykraczają jednak daleko poza bardziej bezpośrednie potrzeby sprzętowe. Gdybyś miał zarządzać własnym programem sprzętowym, dział IT i inne działy musiałyby być zaangażowane, szczególnie w inicjatywy związane z wdrażaniem i wsparciem. W zależności od wielkości zespołu IT i jego innych priorytetów, nie tylko tworzy to wąskie gardła, ale także powoduje wyzwania kosztowe dla organizacji. Dzieje się tak, ponieważ zespoły te nie koncentrują się na ważniejszych zadaniach związanych z generowaniem przychodów, uruchamianiem nowych narzędzi i funkcji itp. Utknęli w obsłudze licznych próśb o wsparcie, które mogą wiązać się z programem mobilności.

Dzięki MaaS koszty te nie stanowią już problemu. Dzieje się tak, ponieważ całe wsparcie, naprawy i analizy są obsługiwane za Ciebie. Nasz zespół bierze na siebie odpowiedzialność za wyszukiwanie rozwiązań, wdrażanie urządzeń i zapewnianie całego wsparcia potrzebnego do prawidłowego funkcjonowania programu mobilności w przedsiębiorstwie.

Przegląd roku technologicznego: Zarządzanie cyklem życia sprzętu

Każdy sprzęt starzeje się i zużywa. Jest to po prostu część cyklu życia urządzenia. Dodatkowo należy wziąć pod uwagę wskaźniki awaryjności urządzeń. Niezależnie jednak od tego, co spowodowało awarię urządzenia, będziesz musiał dokonać wyboru: naprawić sprzęt, czy całkowicie go wymienić? Nie jest to prosta decyzja. Często organizacje nie mogą sobie pozwolić na całkowitą wymianę niektórych lub wszystkich urządzeń w swoim programie sprzętowym. Zawsze warto dokładniej przyjrzeć się sytuacji, aby zrozumieć, czy coś jeszcze nie działa.

Na przykład, jeśli wskaźnik awaryjności urządzeń jest wysoki, być może jest to kwestia jakości producenta urządzenia. A może pracownicy nie traktują sprzętu we właściwy sposób. Jeśli jest to problem z oprogramowaniem, wystarczy prosta aktualizacja, ale jeśli problem dotyczy sieci lub innych aplikacji, aktualizacja może nie wystarczyć i konieczna może być wymiana.

Jeśli chodzi o wymianę sprzętu, koszt nie jest jedynym czynnikiem branym pod uwagę, choć jest on istotny. Po podjęciu decyzji o leasingu nowego sprzętu, jego zakupie lub skorzystaniu z rozwiązania takiego jak MaaS, należy również upewnić się, że pracownicy z powodzeniem przyjmą nowe rozwiązania. Znaczące zmiany często spotykają się z oporem, a zespół będzie potrzebował czasu, aby rozpocząć pracę z nowym sprzętem. Miękkie wdrożenie lub okres pilotażowy mogą pomóc wyeliminować wszelkie problemy.

Współpracuj z renomowanym dostawcą sprzętu dla przedsiębiorstw - takim, który zapewnia wsparcie po zakupie i wsparcie w zakresie napraw. Gwarancje powinny być dokładnie sprawdzone, a dostawca powinien być w stanie współpracować z Tobą nad planem wdrożenia, który ma sens dla Twojej firmy. Ale co ze starym sprzętem? Nie należy go po prostu wyrzucać - istnieje wiele dostępnych opcji. Od recyklingu po odsprzedaż, stary sprzęt może być nadal wykorzystywany w sensowny sposób.

Przegląd technologiczny roku: Optymalizacja i automatyzacja magazynów

Optymalizacja magazynów jest tematem od lat, podobnie jak technologia wykorzystywana przez kierowników magazynów do wprowadzania ulepszeń. Rozwój inteligentnego magazynu, który wykorzystuje robotykę, RFID i wiele innych technologii automatyzacji w połączeniu z systemami zarządzania magazynem, jest stałym trendem, ponieważ firmy usprawniają swoje operacje i maksymalizują przychody.

RFID jest tego doskonałym przykładem. Centra dystrybucyjne wykorzystują RFID do szybszego skanowania produktów, a także do uzyskania dodatkowego poziomu zapewnienia jakości podczas korzystania z portali RFID podczas załadunku ciężarówek. Zautomatyzowane szafki, wraz z oprogramowaniem do zarządzania urządzeniami, mogą pomóc upewnić się, że urządzenia działają i znajdują się tam, gdzie powinny być.

Inną kwestią jest sama nieefektywność kompletacji, która stanowi od 50 do 65% pracy w centrum dystrybucyjnym. Aby rozwiązać ten problem, firmy wykorzystują roboty (i to już od dłuższego czasu), ale wiele magazynów jeszcze nie włączyło ich do swojego zestawu narzędzi. Roboty automatyzują procesy ręczne, skracając czas potrzebny na znalezienie produktów, jednocześnie zwiększając bezpieczeństwo pracowników. Co więcej, zmniejszają liczbę błędów ludzkich, konsolidują wiele zadań w jednym narzędziu i przechowują dane, które pomagają śledzić informacje o kluczowym znaczeniu.

Poza robotyką i RFID, kolejnym obszarem, na który zwracają uwagę kierownicy magazynów i liderzy biznesu, jest łączność bezprzewodowa w ich obiektach. Często regały i inne czynniki mogą prowadzić do awarii łączności, powodując przerwy w komunikacji, utratę danych i ostatecznie spadek wydajności. Aby temu zaradzić, badanie lokalizacji może pomóc w określeniu skuteczności sieci bezprzewodowej. Rezultatem jest mapa cieplna łączności bezprzewodowej, która wskazuje słabe punkty, dziury i zakłócenia. Dostawca może również współpracować z Tobą w celu rozwiązania tych problemów, ale pamiętaj, aby często korzystać z tych ocen, jeśli w grę wchodzi nowy sprzęt lub regały.

Nadszedł nowy rok - czy jesteś gotowy?

Wszystkim naszym klientom i partnerom dziękujemy za wsparcie w tym roku. To był zaszczyt pracować z wami nad waszymi potrzebami technologicznymi. Jeśli którykolwiek z poruszonych tutaj tematów jest bolączką Twojej organizacji, TRG jest tutaj, aby pomóc. Daj nam znać, jak możemy pomóc Ci osiągnąć cele w zakresie sprzętu i usług dla przedsiębiorstw w 2020 roku. 

---

O TRG

TRG jest globalnym dostawcą rozwiązań zarządzanych, koncentrującym się na mobilności, punktach sprzedaży i płatnościach. Posiadając placówki w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie, zapewniamy najbardziej kompleksowy pakiet usług zarządzania cyklem życia - od magazynu po salę konferencyjną i od wdrożenia po emeryturę. Naszą misją jest uproszczenie technologii, pomagając klientom przyspieszyć projekty, zwiększyć sukces aplikacji, poprawić doświadczenia pracowników/klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji. Jesteśmy nieustępliwi w naszym dążeniu do znajdowania innowacyjnych, skutecznych sposobów usprawniania operacji klientów i kwestionowania konwencjonalnego myślenia. Dowiedz się więcej o tym, dlaczego The Difference Is Us na www.trgsolutions.com.