Ciężko pracowałeś na te dane - teraz spraw, by pracowały dla Ciebie
W wielokanałowej sprzedaży detalicznej chodzi o dotarcie do klientów we wszystkich kanałach -
w zintegrowany sposób - w celu zapewnienia im łatwych zakupów, których dziś oczekują. Jednak sprzedawcy detaliczni nie mogą obsługiwać tych konsumentów w preferowanym stylu, jeśli nie wiedzą, gdzie się znajdują, czym są zainteresowani lub w jaki sposób wolą wchodzić w interakcje podczas zakupów. Oprogramowanie do analityki handlu detalicznego daje firmom narzędzia do otwierania skarbca przydatnych informacji.
Analityka omnichannel dostarcza niezbędnych danych do informowania o strategii i inicjatywach. Pomyśl o tym w ten sposób: Wiesz, dokąd chcesz dotrzeć (klienci zadowoleni z zakupów w Twojej firmie), ale nie masz pewności co do najlepszej drogi. Analityka daje ci drogowskazy, wskazówki i mapę, aby wytyczyć najmniej uciążliwą trasę.
Sprzedawcy detaliczni mogą wtedy zacząć rozumieć, gdzie są ich klienci, ich kluczowe zachowania, co zwiększa zainteresowanie i gdzie kierować zasoby. Dzięki tym danym sprzedawcy detaliczni mogą podejmować lepsze decyzje, udoskonalać swoje procesy, a następnie powtarzać je w celu dalszej optymalizacji doświadczeń zakupowych klientów. Mogą nawet wykorzystać dane zebrane w ramach zintegrowanego podejścia omnichannel do optymalizacji własnych działań.
Oprogramowanie do analizy sprzedaży detalicznej pomaga zrozumieć, gdzie i jak skupić swoją energię. Możesz uzyskać lepszy wgląd w działania marketingowe na różnych platformach - czy to na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, czy poprzez zaangażowanie klientów. Dowiesz się, dlaczego klienci podejmują decyzje i jak lepiej wykorzystać dostępną technologię.
Zanurz się w analityce: Dojrzałe programy UEM są w stanie wykorzystać analitykę urządzeń mobilnych w celu dalszego usprawnienia operacji i zwiększenia wydajności.
Analityka wielokanałowa w akcji
Dzięki integracji między kanałami i lepszemu wglądowi w zapasy, który zapewnia wielokanałowa sprzedaż detaliczna, danych będzie pod dostatkiem. Co teraz z nimi zrobić?
Holistyczna strategia omnichannel i sprawdzony partner UEM dają możliwość scentralizowania danych ze wszystkich źródeł i kanałów. Informacje te można następnie wykorzystać w celu zidentyfikowania najlepszych sposobów na organiczne dotarcie do klientów, zapewnienie im najlepszej obsługi niezależnie od tego, gdzie dokonują zakupów, zrównoważenie własnych potrzeb w zakresie zapasów i poprawę ogólnej wydajności.
Oto trzy przykłady korzyści płynących z wdrożenia oprogramowania do analizy sprzedaży detalicznej:
- Personalizacja -dzięki analityce omnichannel można gromadzić dane z wielu punktów kontaktu z użytkownikiem i uzyskać 360-stopniowy widok klientów i ich interakcji z marką. Można to następnie wykorzystać do tworzenia ukierunkowanych, zindywidualizowanych doświadczeń, które z większym prawdopodobieństwem przekształcą ich w lojalnych fanów. Możesz zidentyfikować, które kampanie społecznościowe przyniosły znaczące owoce i zaoferować spersonalizowane doświadczenia. Ma to dziś kluczowe znaczenie: 61% osób oczekuje, że marki będą dostosowywać doświadczenia w oparciu o ich preferencje.
- Zarządzanie urządzeniami -Utrzymanie sprawności i wydajności wszystkich narzędzi wykorzystywanych przez sprzedawców detalicznych do pomocy w sprzedaży wielokanałowej jest kluczowym elementem w osiągnięciu pożądanej płynności. Analityka pomaga w tej inicjatywie, zapewniając wgląd w to, co działa, co nie działa i co można zmienić, aby uzyskać duże oszczędności - takie jak prawidłowe monitorowanie żywotności baterii i wydajności.
- Ulepszenia na miejscu -Analityka oprogramowania do sprzedaży detalicznej może być wykorzystywana do rejestrowania i analizowania aktywności sprzedawców w sklepach stacjonarnych. Gdzie są oni najbardziej aktywni? W których miejscach w sklepie zazwyczaj odpowiadają na pytania lub szukają informacji o konkretnych produktach? Dane te można następnie wykorzystać do optymalizacji planów pięter i rozmieszczenia ekspozycji.
Zdobądź odpowiednie narzędzia do pracy: Integracja wielokanałowa jest niezbędna do osiągnięcia najlepszych wyników w handlu detalicznym. Dowiedz się więcej o narzędziach i urządzeniach potrzebnych do integracji.
Ułatwiamy korzystanie z oprogramowania do analizy sprzedaży detalicznej
Jeśli jeszcze nie pomyślałeś o włączeniu analityki do swoich działań omnichannel, tracisz szansę. Zespół ekspertów TRG pomaga zrozumieć wszystkie dane gromadzone w ramach wielokanałowego programu sprzedaży detalicznej. Zamiast tonąć w natłoku informacji, pomagamy interpretować trendy i wyciągać wnioski, które przyniosą bardziej pozytywne rezultaty.
Uznaj nas za swoją solidną flotyllę w burzy niepewności omnichannel. Dzięki holistycznym rozwiązaniom, globalnemu zasięgowi i niesamowitemu zakresowi możliwości, TRG zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby poprawić doświadczenia klientów i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.
Jeśli jesteś gotowy, aby przenieść swoją analitykę handlu detalicznego na wyższy poziom, skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się, czego powinieneś szukać i jak najlepiej to wykorzystać. A jeśli chcesz poznać prognozę tego, co nadejdzie w świecie handlu detalicznego, koniecznie pobierz Beyond Retail - nasz kompleksowy raport na temat trendów kształtujących branżę w 2023 roku.