Un fournisseur de services gérés vous convient-il ?
Les exigences commerciales d’aujourd’hui changent rapidement, et leur évolution est soutenue par les progrès de la technologie qui prend en charge à la fois « l’avant de la maison » et la chaîne d’approvisionnement. Êtes-vous équipé pour suivre ces progrès ? Comment optimisez-vous les opérations de votre entreprise, pérennisant votre capacité à prendre des paiements sécurisés et améliorant l’expérience utilisateur / client final ? Pouvez-vous tout gérer vous-même ou devriez-vous vous associer à un fournisseur de services gérés tiers ?
Si vous envisagez d’externaliser ou de gérer ces responsabilités à l’interne, tenez compte de ces cinq facteurs avant de prendre une décision.
Déterminer la différence de coût entre l’interne et l’impartition
Le paysage technologique d’aujourd’hui est diversifié et devient de plus en plus complexe à gérer, à optimiser et à sécuriser. Votre équipe connaît-elle les technologies les plus récentes et les plus importantes ? Il est coûteux d’embaucher des experts internes pour soutenir une telle gamme d’équipements, et les coûts ne se limitent pas au salaire. Chaque employé ajouté à l’équipe a également besoin d’avantages sociaux, de formation, de gestion et plus encore. Évaluez votre flotte technologique d’état actuelle et future et déterminez si vous serez en mesure de la prendre en charge ou si un fournisseur de services gérés tiers pourrait aider à réduire les coûts et à fournir un accès à un banc de gestion de la vente au détail plus complet.
Un facteur important à prendre en considération est le financement de l’équipement. Avec un fournisseur de services gérés, vous pouvez avoir la possibilité de regrouper le matériel (y compris l’équipement de plusieurs équipementiers) avec des services et des analyses dans un paiement mensuel prévisible. La gestion directe de l’achat nécessite souvent une importante dépense en capital et des coûts de service continu distincts. Certains fabricants offrent leurs propres programmes de financement, mais ne peuvent naturellement pas regrouper des équipements concurrents ou un support indépendant des OEM.
Même le prix que vous payez pour les appareils peut être affecté. Les grands partenaires tiers peuvent tirer parti des économies d’échelle, ainsi que de leurs relations préétabli avec les équipementiers et d’autres acteurs de l’industrie pour obtenir des prix extrêmement favorables. Et même si vous n’êtes pas prêt à mettre à niveau, ils peuvent être en mesure de vous aider à trouver et à entretenir l’équipement remis à neuf.
Le coût du retrait de tout équipement existant devrait également être pris en compte étant donné que la sécurité et la conformité sont une priorité absolue pour toute organisation. Travailler avec un partenaire tiers augmente vos chances de récupérer de l’argent car beaucoup offrent des programmes de rachat ou de remarketing. Certains peuvent même regrouper cela dans le nouvel accord matériel, réduisant ainsi encore les coûts. Et si l’équipement a vraiment atteint la fin de sa durée de vie, un partenaire tiers peut s’assurer qu’il est correctement éliminé et conforme à toutes les réglementations fédérales et étatiques.
Tenez compte des capacités et des contraintes de temps de vos équipes
Un certain niveau d’expertise est requis lors de l’évaluation et de l’achat de technologies d’entreprise. Tout faire en interne indique que vous connaissez parfaitement les dernières offres et que vous êtes confiant de choisir celle qui sera compatible avec l’infrastructure existante et vous permettra de rester compétitif au cours des trois à cinq prochaines années.
N’oubliez pas que chaque nouvel appareil doit être correctement déployé et apporte le besoin d’une formation supplémentaire. Avez-vous la capacité de déployer rapidement et efficacement de nouvelles technologies sur vos différents sites et de former votre personnel sur de nouveaux outils ? Votre équipe dispose-t-elle de la bande passante, des connaissances et de l’infrastructure nécessaires pour gérer l’entretien et la réparation continus de cet équipement ? Que se passerait-il si certains membres de l’équipe quittaient l’organisation ou passaient à un nouveau rôle ? Vous sentiriez-vous confiant dans votre capacité à maintenir le quotidien en place et à fonctionner ? Si votre personnel est allégé ou déjà mis à rude épreuve, il n’a probablement pas l’expertise ou le temps d’assumer ces responsabilités. Le partenariat avec un fournisseur de services gérés tiers peut aider à réduire le risque de perturbation malgré les contraintes de bande passante interne ou le chiffre d’affaires.
Êtes-vous en mesure de sécuriser les appareils et les données ?
Toutes les organisations devraient savoir exactement où se trouvent leurs appareils en tout temps, et cette surveillance nécessite généralement une combinaison de logiciels et de personnel. Avez-vous un portail de gestion d’actifs pour gérer votre flotte technologique ? Est-ce agnostique OEM ? Quels types d’analyses et de rapports sont disponibles ? Le bon fournisseur de services gérés peut vous aider à surveiller l’emplacement, les performances et les dépenses de l’appareil en temps réel et à tirer parti de ces données pour optimiser la gestion de votre programme.
Si le traitement des paiements joue un rôle significatif dans vos opérations, la conformité et la sécurité PCI sont également des facteurs essentiels pour vous assurer que vous vous protégez et protégez vos clients. De nombreuses entreprises trouvent que se tenir au fait des dernières normes réglementaires et de sécurité est un fardeau important à gérer en interne. Le partenariat avec un fournisseur tiers est presque une nécessité compte tenu de la rapidité avec lesdités technologiques. Avoir un partenaire peut vous aider à rester au top du paysage en constante évolution.
Qui contrôle votre programme technique ?
Vous devriez également tenir compte de l’état futur de votre programme et de la probabilité qu’il se développe ou se rétracte à court terme. Si le rendement en souffre ou si le volume d’équipement ou l’étendue des services doit changer, vous devez être en mesure de vous adapter rapidement et d’apporter des changements rapidement. La restructuration interne, qu’il s’agisse d’ajouter ou de réduire le personnel, est beaucoup plus compliquée que l’ajustement ou la fin d’un contrat avec un fournisseur tiers.
Si vous externalisez, il est préférable de choisir un partenaire qui peut répondre à un large éventail de services. Avoir un seul fournisseur vous libérera du temps en rationalisant la communication vers un point de contact. Assurez-vous simplement de confirmer quels services, le cas échéant, sont sous-traités à un tiers. Bien que vous puissiez toujours profiter d’un point de contact unique au quotidien, la qualité et l’actualité de votre programme peuvent être compromises par trop de « cuisiniers dans la cuisine ». Nous vous suggérons également de trouver un partenaire avec plusieurs emplacements, desservant plusieurs fuseaux horaires et régions géographiques.
Le rôle de votre service informatique dans la gestion des technologies d’entreprise
La plupart des services informatiques aspirent à être plus stratégiques, mais s’enlisent souvent dans les détails du quotidien. Bien que ces tâches soient essentielles, elles nécessitent souvent beaucoup de main-d’œuvre, prennent beaucoup de temps et détournent l’attention des efforts visant à soutenir les développements commerciaux clés et à améliorer les efforts globaux de transformation numérique.
Alors que certaines entreprises mondiales sont, en fait, équipées pour gérer leur programme technologique en interne, la plupart des autres organisations ont du mal avec au moins un aspect. Un partenariat stratégique avec un fournisseur de services gérés peut aider à optimiser un programme de gestion technologique tout en permettant à votre équipe de se concentrer sur des objectifs plus larges.
Chez TRG, nous avons aidé plus de 5 000 entreprises de toutes tailles à atteindre leurs objectifs de mobilité d’entreprise, de point de vente et de traitement des paiements. Contactez-nous pour parler avec l’un des membres de notre équipe dès aujourd’hui.
À PROPOS DE TRG
TRG est un fournisseur mondial de solutions gérées axé sur la mobilité, le point de vente et les paiements. Avec des installations à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe, nous fournissons la gamme la plus complète de services de gestion du cycle de vie - de l’entrepôt à la salle de conférence et du déploiement à la retraite. Notre mission est de rendre la technologie simple, en aidant les clients à accélérer les projets, à stimuler le succès des applications, à améliorer l’expérience employé / client et à maximiser le retour sur investissement. Nous sommes implacables dans notre volonté de trouver des moyens innovants et efficaces d’améliorer les opérations des clients et de remettre en question la pensée conventionnelle en cours de route. Apprenez-en plus sur les raisons pour lesquelles la différence est nous à www.trgsolutions.com.